Autenticação bloqueada software suspeito ou instalação corrompida detectada

Game Support Ajuda Português
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Eu entro no jogo normalmente e depois de alguns minutos jogando recebo essa mensagem:

autenticação bloqueada software suspeito ou instalação corrompida detectada

Isso me desconecta do servidor e me manda pra tela inicial de seleção do jogo, já desentalei e instalei o jogo e mesmo assim o erro continua.
Isso começou a 1 semana e acontece toda vez que entro jogo.
Mais alguém com esse problema ?
se sim, alguém sabe como resolver ?

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Estou tendo o mesmo problema a uns 3 dias.

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Boas-vindas ao New World Forums — * obrigado por contribuir! *
Olá Aventureiro;

No caso deste bug será necessário encaminhar está situação ao setor de desenvolvedores para investigarem a situação e encontrar a melhor resolução,

me envie por favor :

  • Nome da missão
  • Descrição do bug com o maximo de detalhes possiveis.
  • E-mail da conta Amazon (se possivel)
  • username do personagem
  • Prints do erro, se possivel um Video do Bug

Além disso, será necessário retirar os logs do jogo, por gentileza efetue os passos:

Para extrair os seguintes logs no momento do incidente e envie para amazongames-specialist-support@amazon.com.br

Dica:* Se AppData estiver definido como uma pasta oculta, será necessaŕio habilitar as pastas ocultas para ver os logs.

  • Copie os arquivos e envie de preferência, três logs próximos do momento do incidente: Users<nome-usuário>\AppData\Local\AGS\New World\LogBackups
  • E também, um arquivo de log único de: \Users\NOME-USUÁRIO\AppData\Local\AGS\New World\CrashDB\reports\
  • Através desse link você tem ajuda a como pegar um outro arquivo importante os registro do DXdiag, que também é importante ser enviado em anexo.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/open-and-run-dxdiag-exe-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-bf92228dfd85

  • Caso você queira tentar alguma outra assistência relacionada a alguma outra assistência, com conteúdos ou aplicativos, pode entrar entrando em contato conosco novamente, vai ser um prazer ajudarmos você.
  • *add também o link desta page do fórum no corpo do email por gentileza!

e nos vemos em Aeternum! :woman_mage:

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