Bonjour à tous, je viens vers vous car un ami loup2119 Ship trap viens de se faire perma ban (3ème ban) pour “triche”, il ne s’y connait absolument pas en informatique (il ne connait pas des choses basique comme le vpn, par exemple). Il a, à chaque fois, demandé en quoi il avait triché et la seule chose qu’on lui dit c’est “nous avons des preuves …” point à la ligne.
Sans aucune information sur la “triche” effectuée comment veulent-ils que les gens corrigent le tir en réglant leur problème, de plus j’ai feuilleté différent forum sur les perma ban abusif, et beaucoup remonte les problèmes d’abus de report, les reports étant traités par des “bots” comment justifié des bans.
Si vous avez des infos où subis une situation similaire merci de vos retour
Bonjour, @Vehrra46
Je suis navré d’apprendre que ton ami a été banni du jeu.
Pour faire appel à un ban je suggère que ton ami contacte l’assistance ici: Contester un bannissement - Assistance | Amazon Games.
Je te remercie pour ta compréhension et je te souhaite une excellente journée.
Bonjour,
Même problème pour un ami à moi, il est Ban (sans raison expliquée), il a beau contacter l’assistance pour avoir des infos, il n’a aucun détail sur la cause.
Si c’est un problème lié au système de reporting abusif, il faudrait le préciser et le justifier, c’est incompréhensible. Pénaliser les joueurs honnêtes sans justification aucune, c’est vraiment navrant.
Son pseudo ingame est Alphajunior sur le serveur Nysa.
Pourriez-vous lui donner une explication précise de ce qui est reproché ? On ne comprend vraiment pas…
Merci par avance,
Ps: Est-ce que le fait de jouer via l’offre Shadow d’OVH peut en être la cause ?
Bonjour.
Nous avons rencontré le même souci dans notre compagnie. Etrangement, notre RL a été ban 2 fois de suite (donc perma-ban à présent) pour un problème de triche, soit disant.
A peine reconnecté, il a été ban.
Il serait assez intéressants que vous regardiez un peu plus en détail avant de perma-ban, et surtout, de punir les personnes qui usent et abusent de cette méthode dans le seul but de gagner des war, car il s’agit clairement de cela.
Je ne suis pas sur le PC de mon collègue @Taocs, mais étant donné que ce même collègue a toujours refusé toute forme de usebug, même les blocages de boss en instances, je vois mal cet individu nous mentir et tricher. Je sais que ça ne constitue aucune preuve.
Il a déjà contacté la team New World afin d’avoir des détails de son ban. Rien ne lui a été communiqué !!!
Donc, si possible, faites en sorte de répondre correctement à sa demande, et si une bonne raison existe de le ban, je pense qu’il ne vous causera pas de problème.
Du côté de notre compagnie, je/nous allons chaque jour créer des topics ou répondre à des topics de ce style afin que vous preniez la chose au sérieux ! Il est inadmissible que vous viriez quelqu’un qui a payé votre jeu SANS DONNER DE MOTIF !!!
Désolé de mon énervement, passez tout de même une bonne soirée/nuit.
Merci de faire des efforts, team Amazon 
@Dragoniss on veut des explications c’est sans doute le joueur le plus légit qu’on connaisse
@Dragoniss bonjour, nous souhautons réellement avoir la raison du Ban de notre ami Taocs sur le serveur Ship-Trap. Aidez nous.
Bonne journée
Please, donnez-leur une réponse, ça ce fait pas de laisser les gens dans l’inconnu !
Bonjour.
Il serait souhaitable que vous répondiez aux demandes de vos consommateurs.
Non content d’avoir eu un jeu tout pété à 40€, vous vous permettez de ban les joueurs actifs et sains, sans lui préciser le motif réel ou faire d’enquête. Il doit quand même être facile pour une société comme la votre d’apporter une réponse claire à ce genre de punition.
En attente de votre réponse, passez une bonne journée/soirée.
Bonsoir à vous,
Je comprends parfaitement votre frustration par rapport au ban et je suis navré.
La réponse à déjà était communiqué lors de mon premier post, il faut contacter notre support technique afin de créer un ticket pour vérifier si cela est un compte banni suite à une raison ou autre.
Sachez que c’est la seule solution disponible afin de vérifier votre ban et de le rectifier si nécessaire.
Je comprend que cela n’est pas la réponse dans lequel vous vous attendez, si toute fois vous l’avez déjà fait, je vous prie de patienter le temps que la demande soit traité par nos équipes.
Nous faisons de notre mieux pour examiner les contestations de bannissement et y répondre le plus rapidement possible. En cas d’annulation, le bannissement est supprimé de votre compte.
Je vous souhaite une bonne soirée.
On veut les raison du ban c’est inadmissible de ban sans raisons ! on veut les preuves @Dragoniss
cela fait maintenant 2 semaines que son dossier est en réévaluation ! LIBEREZ LE il est innocent. On veut des explications ! @Dragoniss
Bonjour.
Comment est-il possible que vous mettiez autant de temps à savoir si notre collègue a réellement triché ou non? Rassurez-nous, vous avez quand même la capacité de voir la raison de son ban, avoir accès aux logs et décider si il s’agit d’une erreur ou non.
Ou alors vous faites des bans au pif !?
Quoi qu’il en soit, il serait préférable que vous trouviez vite la réelle raison ou l’informiez sur le fait qu’il ait réellement triché, avec des motifs réels. Vous êtes quand même dans le cas où vous avez vendu quelque chose à quelqu’un et lui avez retiré sans motif valable ou réelle explication. C’est le genre de cas qu’aiment bien traîter les ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS.
Si il faut aller jusque là, nous le ferons.
Allez, un petit effort, donnez raison ou tort à notre ami, qu’on en parle plus.
Bonne journée.
#Free_Tacos #Free_ShipTrap !!!
Bonjour, es ce que vous pourriez débanne le joueur Taocs du serveur Ship-Trap SVP? ça fera un toujours un joueur de plus sur ce jeu^^, et de plus vous ferez votre votre Bonne Action du jour.(et quelques pièces d’or, en dédommagement, il pymera moins dans sa guilde pour avoir un salaire de raid leader.
En meme temps on vois tellement de mec qui on un aim auto lock.
Egalement ceux qui joue avec Shadow Pc on des problemes de ban
Et si vous avez des jeux steam cracked , le crack est reconnu par Nw et vous mangé un ban.
Achetez vos jeux , ne les craker pas. Oublié pas qu’un crack c’est l’exploitation d’une faille. Et vous laisser la porte ouverte sur vos pc au Hackerz
Bonjour à tous,
Je suis navré des complications que vous avez à suites aux Ban, mais nos conditions présente sur cette page pourrons vous donner plus d’éclaircissement.
Pour rappel, voici quelques règles à respecter :
Quand vous contestez un bannissement, l’équipe New World examine votre cas.
Pour ce faire, envoyez un ticket en ligne expliquant pourquoi vous pensez que le bannissement devrait être annulé. Apportez autant de détails que possible afin de permettre à notre équipe de traiter votre contestation dans les meilleurs délais.
Des excuses comme celles-ci ne constituent pas des raisons d’annuler un bannissement :
- Les autres joueurs me laissent faire.
- Je ne faisais que cultiver la terre.
- Je faisais des tests et m’apprêtais à faire un signalement.
- C’était mon petit frère.
- J’invoque ma liberté d’expression.
- Je ne savais pas que c’était interdit.
- Si ça ne leur plaît pas, ils n’ont qu’à activer le filtre.
- Je ne faisais ça que pour éviter d’attendre.
Nous faisons de notre mieux pour examiner les contestations de bannissement et y répondre le plus rapidement possible. En cas d’annulation, le bannissement est supprimé de votre compte.
Important: vous ne pouvez contester un bannissement qu’une seule fois. Le fait d’envoyer plusieurs réclamations n’accélère pas le traitement de votre demande.
J’espère que ces informations vous sont utiles.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bonjour cela fait presque 1 mois que votre service doit “réévaluer le Ban” de notre ami Taocs ! c’est inadmissible de laisser patienter un joueur si longtemps alors que c’est juste une erreur de votre logiciel easy cheat !
Re-Bonjour @marc.hazime,
Merci de demander à votre Ami de nous contacter avec des captures d’écran et le maximum de détails pour que sa demande soit traitée convenablement.
Je vous informe par ailleurs que si le logiciel Easy Anti Cheat à détecté une utilisation non conforme et à donné un ban a votre ami, même si vous contestez le ban, il restera appliquée car chaque détection est vérifiée par nos Mods et si l’infraction est avérée aucun changement au niveau du ban ne sera accordé.
Je vous informe aussi que lorsque vous nous contactez par email ou Tchat, nous vérifions le Ban et si il est avéré, on vous donne une fois l’explication nécessaire que ce soit par email ou par Tchat, après ça même si vous nous recontactez pour réclamer la suppression de la sanction, le demande ne sera pas prise en charge.
Vous pouvez consultez nos conditions présentes sur la réponse que j’ai fourni sur le message précédent.
Je vous souhaite une excellente journée.
vous lui avait deja répondu que le ban devait être révisé mais depuis vous ne lui avait rien communiqué. c’est un amoureux de ce jeu il est même en train de remonter un perso pour continuer à jouer avec nous.
Juste rendez-vous compte que vous avez Ban un super joueur fidèle et qui ne triche pas. shame on you
On veut des reponses !!!
This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.