Guten Morgen,
nach dem Ich mich gerade eingeloggt habe, musste Ich leider Feststellen das meine Beiden
Ich hatte eins in:
Erstes Licht und Lichtholz
Gestern war noch alles in Ordnung.
Spielername: Premos
Server: Utgrad
Das Haus in Erstes Licht wurde in der Ersten New World Woche mit Rabatt gekauft.
Das Haus in Lichtholz vor ein paar Tagen
Lustigerweise ist die Deko vom Screenshot aus Erstes Licht meine aber wie man sehen kann, besteht nur die Kauf Option.
Guten Morgen @ttomes, willkommen im Forum!
Es tut mir leid zu lesen, dass es zu Problemen mit dem Hauseigentum gekommen ist.
Damit wir das Problem entsprechend aufnehmen und nachgehen können, benötige ich noch ein paar Informationen.
Die wöchentlichen Steuern hast du bezahlt?
Hast du bereits das Spiel neugestartet ob es sich evtl. um ein Anzeigefehler handelt?
Hast du schon die Reperaturfunktion von Steam verwendet um zu überprüfen ob der Client eine Fehlerhafte Datei hat? Steam Bibliothek - > Rechtsklick auf New World → Eigenschaften → Lokale Dateien → Spieldateien auf Fehler überprüfen.
Ich danke dir schon mal Vorab für die Rückmeldung.
Liebe Grüße
Thorald
Hey,
ein Neustart habe Ich versucht - Ohne Erfolg.
Eine Fehlerprüfung wurde auch durchgeführt - Ohne Fehlermeldung, ein einloggen danach kam zum selben Ergebnis beide Häuser weg.
Die Deko beim Ersten Licht wird zwar Angezeigt, aber der Storage wird nicht mit dem Zusatzkisten berechnet.
Die Deko in Lichtholz wird nicht Angezeigt
Ach und ja die Steuern sind bei beiden Häusern bezahlt.
Also so langsam schlägts aber Dreizehn! Sorry, aber wo OFFENSICHTLICH kann man jemanden so hart ignorieren?
“Es tut mir leid zu lesen, dass es Probleme” ← Ups Textbaustein abgeschnitten!
“Die wöchentlichen Steuern hast du bezahlt?” Zahlt man die nicht alle 5 Tage?
Ganz ehrlich, wieder so ein Textbaustein der (wie immer eigentlich) das Problem zum Kunden verschieben soll. Entschuldigung, aber wir spielen hier ein MMORPG, d.h. die wirklich wichtigen Daten liegen auf dem Server (d.h. bei euch) und nicht beim Client (also bei uns). Die Reperaurfunktion von Steam kann die clientseitigen Daten nur überprüfen und feststellen ob der STANDARD-Client vollständig installiert ist. Da ist nichts individuelles (pro Spieler) dabei. Das macht z.B. Sinn, wenn ein Update mal fehlschlägt oder bei einem Stromausfall oder einer Festplatte/SSD am Rande ihrer Lebenszeit, aber NICHT wenn ein Spieler ein INDIVIDUELLES Problem auf dem SERVER hat.
Ich gebe JEDEM sofort Recht, dass es mich eigentlich nicht kümmern sollte, da es nicht mein Problem ist, aber mir kam gerade einfach die Galle hoch beim lesen des Supportbeitrags. Bitte lasst diese Textbausteine weg oder ersetzt euch selbst gleich durch Bots, das ist dann billiger als dicke Gehälter zu bezahlen und hat den gleichen Mehrwert für die Community.
Zuerst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass mein erster Beitrag im ersten Absatz abgeschnitten ist.
Danke dir für die schnelle Rückmeldung. Ich werde die Informationen umgehend an die Entwickler weitergeben, so dass dort einmal überprüft werden kann was dort vorgefallen ist und der Fehler hoffentlich behoben werden kann.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, teilen wir die Information selbstverständlich schnellst möglich mit.
Es gibt bereits einen Thread wo ein ähnliches Problem nach dem Zahlen der Steuern aufgetreten ist und die Entwickler sind bereits daran sich die Problematik genauer anzuschauen:
Es tut mir leid, wenn ich dich mit meinem Post getriggert habe, aber ich kann dir versichern dass ich keine Textbausteine verwende. Für den abgeschnittenen Text muss ich mich aber aufrichtig entschuldigen, da sowas nicht passieren sollte und ich werde es selbstverständlich umgehend korrigieren. Da hat der Kaffee anscheinend noch keine Wirkung gezeigt.
Die von mir angeforderten Informationen benötigen wir damit wir die Probleme entsprechend eskalieren können. Bevor wir Fehler an die Entwickler eskalieren überprüfen wir selbstverständlich erst einmal ob es mit üblichen Troubleshootingmethoden behoben werden kann.
Liebe Grüße
Thorald
Ja, den Beitrag habe Ich auch eben noch Entdeckt und wenn Ich mir die Dauer der " Fehlerprüfung " anschaue wird mir echt Übel.
Da sind Leute die dieses Problem schon fast 2 Wochen haben, ohne eine Wirkliche Rückmeldung.
Wie auch dort schon erwähnt ist das Echt Mies, es fehlen 2 Schnellport Möglichkeiten. die 10 Trophäen sind nicht Wirksam und die gezahlten Steuern sind für den Popo.
Mal ganz zu Schweigen von Fehlenden Lagerplatz.
Es sollte doch ein Leichtes sein die Logs dahingegen auszulesen ob die Betroffenen Leute an den genannten Stellen Häuser hatten oder nicht.
Macht einfach kurzen Prozess erstattet das Gold wieder damit man sich die Häuser neu Kaufen kann und alle sind zufrieden.
Tja das wer ja mit Arbeit verbunden 
, und zu einfach
Guten Morgen @ttomes,
ich kann dich da voll und ganz verstehen, allerdings haben wir nur die Möglichkeit solche Probleme an die Devs zu kommunizieren, damit diese sich entsprechend den Charakter anschauen und das Problem identifizieren und anschließend beheben.
Deinen Vorschlag bezüglich der Erstattung des Goldbetrages habe ich auch entsprechend weitergeleitet, so dass die Devs auch bescheid wissen dass du mit diesem Lösungsansatz einverstanden bist, sollte eine Wiederherstellung des Eigentums nicht möglich sein.
Bitte habe noch etwas Geduld, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir uns schnellst möglich bei dir melden.
Liebe Grüße
Thorald
Ausschnitt aus den Patchnotes 1.0.5 -
" * Es wurde ein Fehler behoben, durch den Spieler ihr Haus verlieren konnten, wenn sie während der Wartung offline waren. In einem künftigen Update werden wir die Spieler entschädigen, die von diesem Problem betroffen waren. Die genauen Details zu dieser Entschädigung findet ihr dann in den Hinweisen zum Update."
Heiß wir dürfen bis zum nächsten Update , das eventuell nächste Woche kommt Warten ?
Guten Morgen @ttomes,
ich habe nun auch die Rückmeldung für deinen Fall erhalten.
Auch dort habe ich die Bestätigung erhalten, dass es eine Entschädigung über die entsprechenden Beträge geben wird, allerdings werden diese erst mit den nächsten Updates ausgeschüttet.
Sobald die Ausschüttung stattgefunden hat, solltest du nach dem Einloggen ähnlich wie bei dem Steuerausgleich eine kurze Meldung erhalten mit dem Wert des Betrages welcher an deinen Charakter übertragen wurde.
Liebe Grüße
Thorald
Guten Tag
@Thorald
das ganze klingt soweit ja schonmal Positiv, jetzt stellt sich mir nur noch die Frage wie das mit der ganzen Deko und noch Wichtiger den Tropäen ist ?!
Es werden sicherlich wie auch Ich einige Leute dabei sein die schon Verbesserte Varianten hatten. Die Kosten dafür kann man ja leider nicht Pauschal beziffern.
Wäre Super wenn man darüber noch etwas Erfahren könnte.
Gruß
Premos
Grüß dich @ttomes,
Das ist eine gute und berechtigte Frage, auf die ich aktuell leider auch noch keine Antwort parat habe. Da die Kosten ja vom jeweiligem Servermarkt abhängig sind, ist es durchaus schwierig dort zu pauschalisieren.
Ich werde diesbezüglich noch einmal bei den Entwicklern anfragen. Es tut mir leid, dass ich dich hier noch einmal um Geduld bitten muss bis die entsprechende Rückmeldung vorliegt. Sobald wir dazu etwas heraus bekommen, teilen wir diese Info gerne mit euch.
Update ( 08.11.2021 )
Huhu @ttomes,
Ich habe schon mal vorab eine Rückmeldung der Devs erhalten. Es wird an einem fix gearbeitet welcher die Items entsprechend wiederherstellt, allerding konnte uns noch keine Zeitraum benannt werden wann dieser Verfügbar sein wird.
Sobald der es Informationen zu dem Fix gibt, werden diese auf den offiziellen News Kanälen mitgeteilt werden.
Liebe Grüße
Thorald
Hi @Thorald ,
erstmal Danke für dein Update zu dem bestehenden Arbeiten.
Das klingt ja soweit schon sehr Positiv, ich hoffe nur das die Erstattung der Häuser und Steuern, diese Woche über die Bühne geht.
Auf die Items könnte Ich zur Not auch etwas länger verzichten und erstmal die kleine Variante neu Herstellen.
Doch Aktuell ist es einfach 100% Demotivierent einzuloggen oder etwas zu Farmen Ohne die Port Möglichkeiten der Häuser und Trohäen.
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