Fecharam o ticket com msg padrão, serviço de ***** esse da Amazon.
Que legal, nem a funcionalidade devida para fechar um post funciona, posso voltar aqui quantas x eu quiser e adicionar a minha insatisfação com o atendimento.
Pega o nome do meu char, do servidor e identifiquem o bug da casa de 5k na cidade de Brightwood, vcs não precisam de mais nada além disso. Faça o serviço de vcs e se lembram que paguei 70 reais por essa experiência sofrível que vocês estão dando para a comunidade que a cada dia mais está diminuindo.
Nome da missão:
não trata-se de uma missão, o problema é em uma casa de 5k gold em Brightwood.
Descrição do bug com o máximo de detalhes possíveis:
Depois que comprei a casa em Brightwood e teve um mini rollback no servidor, eu não consigo manter o aluguel pago e utilizar a casa para nada.
Username do personagem
Scarillo / Devaloka
Boas-vindas ao New World Forums — * obrigado por contribuir! *
Olá Aventureiro;
Nesses casos precisamos de mais detalhes pra conseguirmos encontrar onde esta o erro!
No caso deste bug será necessário encaminhar está situação ao setor de engenheiros para investigarem a situação e encontrar a melhor resolução,
me envie por favor :
- Nome da missão
- Descrição do bug com o maximo de detalhes possiveis.
- E-mail da conta Amazon (se possivel)
- username do personagem
- Prints do erro, se possivel um Video do Bug
Além disso, será necessário retirar os logs do jogo, por gentileza efetue os passos:
Para extrair os seguintes logs no momento do incidente e envie para amazongames-specialist-support@amazon.com.br
Dica:* Se AppData estiver definido como uma pasta oculta, será necessaŕio habilitar as pastas ocultas para ver os logs.
- Copie os arquivos e envie de preferência, três logs próximos do momento do incidente: Users<nome-usuário>\AppData\Local\AGS\New World\LogBackups
- E também, um arquivo de log único de: \Users\NOME-USUÁRIO\AppData\Local\AGS\New World\CrashDB\reports\
- Através desse link você tem ajuda a como pegar um outro arquivo importante os registro do DXdiag, que também é importante ser enviado em anexo.
https://support.microsoft.com/en-us/windows/open-and-run-dxdiag-exe-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-bf92228dfd85
- Caso você queira tentar alguma outra assistência relacionada a alguma outra assistência, com conteúdos ou aplicativos, pode entrar entrando em contato conosco novamente, vai ser um prazer ajudarmos você.
- *add também o link desta page do fórum no corpo do email por gentileza!
Que a Luz guie seus passos!
e nos vemos em Aeternum!