[BUG] Logiciel suspect

[Blacksu]

Bonjour,

Depuis ce matin, mon jeu a du crash une dizaine de fois en affichant un erreur : Logiciel Suspect.
J’ai repris le jeu il y a plus d’une semaine et tout allait bien jusque là. Cependant je commence sérieusement à perdre mon sang-froid. (je précise quand même que je n’utilise aucun logiciel malveillant ou addon)

J’ai écumé les anciens post car apparemment je ne suis pas le premier à avoir ce problème, il paraitrait que je risque un bannissement si je continue d’essayer de jouer, sans raison. Aucun des sujets n’a trouvé la solution à ce problème mise à part le fait que vous nous redirigez vers EAC qui ne répond jamais.

Je vais quand même lister mes démarches pour essayer de régler le problème mais cela à été vain :

• Vérification de l’intégrité du jeu.
• Désinstallation de EAC (et/ou réparation).
• Désinstallation et réinstallation à multiple reprise du jeu.
• Mise à jour de tout mes pilotes et antivirus (Windows)
• Désinstallation de ce qui est lié de près ou de loin à EpicGames

J’étais content de reprendre le jeu mais là, c’est peut-être la goutte de trop.

[Darkrider]

Bonsoir @igwania,

Je sais que vous l’avez déjà fait, je vais quand même vous remettre les étapes afin de vérifié si vous avez tout suivit,si vous recevez l’erreur : “Connexion bloquée : logiciel suspect ou installation corrompue détectée”, il s’agit d’une détection et d’un blocage du service Easy Anti-Cheat. Essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Dépannage des problèmes EAC :

Vérifier l’intégrité des fichiers du jeu

Pour savoir comment vérifier vos fichiers de jeu, rendez-vous sur Steam Support .

Réparer, réinstaller, mettre à jour ou vérifier EAC :

Pour réparer Easy Anti-Cheat :

• Ouvrez l’application New World dans votre bibliothèque Steam.
• Ouvrez Paramètres, sélectionnez Gérer, puis Parcourir les fichiers locaux.
• Ouvrez le dossier EasyAntiCheat.
• Lancez le fichier EasyAntiCheat_Setup.exe en tant qu’administrateur et exécutez-le.
• Sélectionnez Réparer.

Dépannage EAC supplémentaire :
Vérifier : pour vérifier votre installation EAC, consultez l’assistance EAC .
Mise à jour : pour mettre à jour votre installation EAC, consultez l’assistance EAC .
Réinstaller : Pour installer ou désinstaller EAC, suivez les étapes ici : Support EAC .
Pour toutes les autres informations de dépannage EAC ou pour contacter EAC, consultez l’assistance EAC.

Pour réinstaller EAC, veuillez suivre ces étapes :

 Ouvrez l'application New World dans votre bibliothèque Steam et accédez à Paramètres → Gérer → Parcourir les fichiers locaux :

2.Ouvrez le dossier AntiCheat :

3.Exécutez le fichier exécutable EasyAntiCheat_Setup :

1. 4. Réparer!

Recherche les mises à jour Windows .

Rechercher les logiciels malveillants :

Essayez de rechercher les logiciels malveillants. Les logiciels malveillants peuvent causer de nombreux effets néfastes sur votre ordinateur. Ces effets varient considérablement selon le type et le but du malware. Une utilisation élevée des ressources peut être l’un des symptômes, ce qui a un impact direct sur votre expérience de jeu. Si vous possédez votre propre logiciel antivirus ou anti-malware préféré, utilisez-le pour analyser votre ordinateur.

Redémarrez votre ordinateur :

• Fermez tous les programmes ouverts, y compris New World et Steam.
• Sélectionnez le bouton Windows, puis le bouton d’alimentation.
• Sélectionnez Redémarrer.

J’espère que cela vous aidera

[Blacksu]

Absolument rien a changé, j’ai déjà fait cette étape des dizaines de fois.

D’ailleurs une chose diffère entre vos screenshots et le mien, c’est le nom associé au jeu sur EAC (voir photos)

[Darkrider]

Re-Bonjour @Blacksu,

Je vous remercie pour votre retour et surtout pour la capture d’écran, cela confirme bel et bien qu’il y’a un paramètre ou un logiciel qui bloque la reconnaissance du jeu sur EAC.

Je vous conseille de vérifier si il n’y a pas de blocage au niveau de votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité anti-virus car ça arrive des fois que certains logiciels de sécurité interprète EAC comme étant un logiciel malveillant.

Le nom du jeu doit normalement s’afficher sur EAC si non il risque de continuer a vous bloquer.

Une autre chose s’il vous plait, est ce que votre système et le jeu sont installé sur un disque dur SSD NVME ou un SSD branché en SATA?

C’est une question importante car plusieurs joueurs ont un souci avec l’installation des jeux sur les NVME et quand ils installent les jeux sur le SSD en SATA ça marche sans aucun problème.

Essayez de tester si c’est votre cas et tenez moi au courant.

Par Ailleurs, j’ai vérifié si le souci (GAME 271) était répertorié sur internet et effectivement, ce code erreur indique que le jeu est automatiquement bloqué au démarrage ou détecte un logiciel suspect, vous pourrez aussi trouver la solution directement sur le site officiel d’EAC.

D’ici là, je vous souhaite une bonne journée.

[Blacksu]

Problème résolu, le mettre sur le SSD rectifie le problème. Mais cela reste extrêmement contraignant pour les personnes avec un SSD très light (dans mon cas) ou pour les personnes qui n’en n’ont pas.

Bonne soirée !

[Darkrider]

Super, cela me fait vraiment plaisir.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Excellente soirée.