Moin,
bin aus dem Spiel geflogen und kann mich seitdem nicht mehr mit dem Server verbinden. Mein Charakter ist nach wie vor online laut meinen Kompaniemitgliedern.
Hallo @chiller877, willkommen auf Aeternum.
sehr ärgerlich - es tut mir leid, dass es da bei Dir scheinbar gerade ein Problem gibt.
Was genau passiert denn, wenn du reloggen möchtest? Bekommst Du eine Fehlermeldung?
Falls ja, mach mir bitte mal einen Screenshot davon.
Danke Dir schon einmal!
VG,
Dime
Hey @chiller877,
Vielen Dank!
Ich befürchte, dass es sich hier um Fehler 2 aus dem “Sticky” handelt und dies einer der Fälle ist, die mit einem Serverneustart behoben werden müssten:
Es kann hier, unter Umständen, ein “sauberer Neustart” helfen (siehe Punkt 3 aus dem Beitrag), fürchte aber, dass Du hier Geduld haben müssen wirst, bis der Server neugestartet worden ist.
VG,
Dime
Findet ein regelmäßiger Serverneustart statt oder muss ich bis zur Wartung warten?
Vielen Dank trotzdem für die schnelle Antwort.
Außerhalb der Wartung werden die Server lediglich neugestartet, wenn etwas “unplanmäßiges” passiert.
VG,
Dime
Ihr seid ja ein lustiger Verein, einfach mal 5 Tage nicht spielen können. Und für so einen Scheiß hab ich bezahlt. Hilft wohl nur deinstallieren und ein vernünftiges Game zocken.
Hey @chiller877,
Absolut berechtigter Ärger, verstehe Dich da total.
Ohne, dass ich Dir hier Versprechungen machen kann oder möchte, frage ich bei den Devs gerne mal an, ob es eine andere Möglichkeit gibt, Dich wieder “ins Spiel zu bekommen”, wenn Du magst.
Dazu benötige ich:
-
Deinen Charakter- sowie Servernamen
-
Die DXdiag-Informationen
https://support.microsoft.com/de-de/windows/öffnen-und-ausführen-von-dxdiag-exe-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-bf92228dfd85 1 (Öffnen und Ausführen von „DxDiag.exe“)
- Aktuelle In-Game Logs:
Windowstaste + R
%localappdata% eingeben und enter drücken
/AppData/local/AGS/LogBackups
hier benötigen wir den aktuellen Log
Du kannst die Daten hier einfach mit einem Link zu dem Textdateihoster Deines Vertrauens verlinken.
Falls Du die Daten nicht hier anhängen möchtest kannst Du Dich auch bei uns im Chat melden und auf diesen Post verweisen: Kontakt | Amazon Games
VG,
Dime
Das würde ich sehr begrüßen.
Charaktername: chiller877
Servername: Aaru
Vielen Dank für die Bemühung.
Danke Dir, @chiller877.
Vermutlich werde ich heute keine Rückmeldung mehr bekommen, ich gebe hier aber ein Update sobald die Devs von sich hören lassen.
In diesem Sinne schon einmal ne angenehme Nacht!
Dime
Danke, ebenso.
Hallo @chiller877,
ich habe gerade eine Rückmeldung zu dem Ticket bekommen, das ich für Dich erstellt habe.
Leider ist die Antwort so, wie ich befürchtet habe: Es muss in diesem Fall tatsächlich auf einen Restart des Servers gewartet werden. An einer anderen Lösung wird gearbeitet, zum jetzigen Zeitpunkt kann mir aber leider keine alternative Möglichkeit genannt werden.
Das sind diese Momente, in denen ich selber ein wenig resigniere, weil ich gerne etwas für Dich tun würde und eine Lösung parat hätte - es aber nicht kann 
Dime
Da kann man nur hoffen dass das Problem bald gefixt wird. Würde ja schon reichen einen zweiten Restart pro Woche zu machen, damit man im schlimmsten Fall nicht eine Woche warten muss bis man wieder spielen kann. So ist die Situation in keinem Fall hinnehmbar und in meinen Augen beschämend für ein Unternehmen wie AGS.
Gibt es in einem solchen Fall eine Kompensation/Wiedergutmachung? Wäre
schonmal ein kleiner Schritt in die richtige Richtung.
Wenigstens kann man sagen das der Support hier im Forum gut, schnell und hilfreich ist. Dafür danke.
Hallo @chiller877,
Da hast Du absolut Recht, die Situation so ist echt ärgerlich. Du zeigst hier bewundernswerte Geduld, da bin ich beinahe ein wenig neidisch drauf. Wenn ich die “heiligen Hallen” des Büros verlasse und dann selber privat spielen möchte, wäre ich vermutlich weniger entspannt. Glücklicherweise war ich von diesem Fehler hier aber bisher noch nicht betroffen.
Wahnsinnig schwer für mich zu beurteilen, da es keinen “Prozess” dafür gibt. Am ehesten vorstellen könnte ich mir vielleicht noch einen Titel o.ä., ähnlich wie dies beim “Stoiker” der Fall war. Hab es selbst noch nicht ausprobiert - wie gesagt, bin von dem Fehler selbst noch nicht betroffen gewesen - aber Du solltest auf anderen Servern spielen können? Das würd hier dann die Argumentation der verantwortlichen Personen hinsichtlich einer Forderung nach “Kompensation” sein.
Vieles davon ist hypothetisch, da muss dann auf eine offizielle Aussage zu diesem Thema gewartet werden.
Danke vielmals für Dein Lob, das beutet dem Team hier im Forum eine Menge. Wir wissen, dass die Situation manchmal echt schwierig ist - für alle - aber wir versuchen zumindest unser Bestes um Euch weiterhelfen zu können. Manchmal mit mehr Erfolg, manchmal leider mit weniger Erfolg
VG,
Dime
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