[Dev Blog] Update from the Team: Exploits

Bad actors discovered through packet manipulation, a bug that allowed players to duplicate in-game coin and resources – a similar attack against a different game system was also recently used in housing. Together for these exploits we have permanently banned over 1200 players, removing their items from the economy, and cancelling their trade post listings. We took decisive action against obvious bad actors with a first pass on November 2nd, permanently banning accounts of the most egregious offenders which eliminated over 80% of duped Coin and item value from the economy.

The remaining duped items have continued to hurt many player’s experience. It didn’t affect all players or worlds equally, and also more significantly impacted players who were pursuing end game goals and gear. We apologize for the impact this has had on some of our most dedicated players. It’s disheartening to see others cheat to obtain what you have worked so hard to achieve, while also hurting the economy in the process. It has taken us time to unravel and identify where the items and coin landed, but as of November 15th, we are glad to report we have permanently banned 460 additional players from either the original trade or newer housing exploits. By doing so we were able to remove 98% of remaining duped items and Coin in the game. The small amount of duped items that remain were a result of players who stumbled upon the duping issue but did not take exploitive action, and will not be banned.

We’ve also investigated how these duped items have impacted the end game progression. Our investigation has not shown a significant uptick of max level gear. The below chart shows that the number of players with even a single piece of max level gear is still quite low. We did a specific deep dive into Voidbent Armor, and while some of the armor was duped, much of it was removed from the game through bans and it is still a very rare item. We are still examining the narrower list of items involved in the housing exploit and there will be further permanent bans there as appropriate.

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We are working to improve our response time and will remain vigilant against players who violate our ToS. Exploits will not be tolerated, and penalties can and will include permanent bans for those players using them. Our team is working tirelessly to continue our investigations, and preventing future dupes from happening by correcting or replacing game systems that can be attacked. Please continue to report any issues you see and we will continue to take immediate action.

A big THANK YOU goes out to our community members for bringing this to our attention as well; we appreciate all of the information you provide to help keep Aeternum safe and fun! While it took some time to investigate and track down where the duped items were funneled, our telemetry tracks all these transactions, so rest assured we can and will find all the bad actors.

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No Reason Ban! Message says "Cheating"
Why are Dupers only getting 24H bans?
Finally the Devs provide info on bans for duping
Officially an EXPLOIT but where are the BANS?
Kriegen Duper wirklich nur einen 24h Ban?
Proof dupers aren’t permabanned
An Official Statement, but no indication on time
Devs Update > Forum Rumors
I'm happy 98% of dupes have been removed from the game
Unpopular opinion: Wipe
Foot in mouth: Sincere apology to Devs
Sagt mal gehts noch bei euch? Perma Bans fuer Kaufauftraege?
Regaining player confidence after economic duping damage ☠
A friend of mine banned for no reason
HELP - Our Armorer Wrongly PERMANENT Banned
Get rid of dupers
Please clarify if people are getting perma banned or temp banned
700 hours played and this happens
Trade is down again - AGS please communicate with us!
Coin Dupers... Still rich, and back online
Deaktivierte Handelsposten - sinkende Motivation
When are you going to open up the damn Trading post?
Exploits Dev Blog - Thank You
AGS please explain more about your solution to the duping problem
Any comment on you banning main crafters on all companies and factions on Valhalla?
Renewed Hope - Thank You
What's the next one?
duplicated gold
Stop saying the economy is ruined and players are not being banned
Gold company stealer unpunished
Response to "Dev Blog" Your Keen Look at the Economy
Did items crafted with duped materials get deleted?
Part feed back/part bugs
Compensation ? Furnishing?
Finally the Devs provide info on bans for duping
I'm happy 98% of dupes have been removed from the game
I'm happy 98% of dupes have been removed from the game
Kriegen Duper wirklich nur einen 24h Ban?
Please Perma BAN all Exploiters
Why are Dupers only getting 24H bans?
House Items for Furnishing ? Or Compensation?
Permanent Ban "Due to Mass Report Exploit" Appeal
When are you going to open up the damn Trading post?
What is your FAVORITE aspect of New World right now?
So the dupped trophies not gonna be deleted?
Pago de casa y perdida de dinero
Multiple armorsmiths banned after crafting lage amount of voidbent armor pieces
Will duped trophies bought off AH be compensated for?
Justice for our crafter!
Please wipe this game
700 hours played and this happens
700 hours played and this happens
All Achievements Gone & Random VC Icon Popping Up
Voidbent armor was disappear in my bag
New World, a game where only honest players are punished!
Unjustified Bans
What is amazon going to do about the duplicators? the game is being destroyed
Pretty Unacceptable that Duplicated Gold and Resulting Items were not Removed
Leggings missing after patch
All items from Everfall storage dissapeared
Missing equipment after updating the game

[Entwicklerblog] Ein Update vom Team: Exploits

Böswillige Personen haben mittels Paketmanipulation einen Bug gefunden, durch den Spieler Taler und Rohstoffe im Spiel duplizierten konnten. Einen ähnlichen Angriff auf ein anderes Spielsystem gab es kürzlich auch im Behausungssystem. Für diese Exploits haben wir insgesamt über 1200 Spieler dauerhaft gesperrt, ihre Gegenstände aus der Wirtschaft im Spiel entfernt und ihre Angebote im Handelsposten entfernt. Wir sind ab 2. November entschlossen vorgegangen und haben die Konten der Nutzer mit den gröbsten Verstößen dauerhaft gesperrt. Dadurch wurden über 80 % der duplizierten Taler- und Gegenstandswerte aus der Wirtschaft des Spiels entfernt.

Die restlichen duplizierten Gegenstände haben jedoch das Spielerlebnis zahlreicher Spieler beeinträchtigt. Es betraf nicht alle Spieler und Welten gleichermaßen, aber vor allem betraf es Spieler, die Ziele und Ausrüstung im Endgame verfolgten. Wir entschuldigen uns für die Auswirkungen, die dies auf einige unserer leidenschaftlichsten Spieler hatte. Es ist frustrierend zu sehen, dass andere betrügen, um zu bekommen, wofür ihr so hart gearbeitet habt, und gleichzeitig damit auch noch die Wirtschaft des Spiels schädigen. Es hat einige Zeit gedauert, bis wir nachverfolgen konnten, wo die Gegenstände und Taler gelandet sind, aber mit Stand 15. November können wir erfreut berichten, dass wir 460 weitere Spieler aufgrund des ursprünglichen Handels-Exploits oder des neueren Behausungs-Exploits dauerhaft gesperrt haben. Dadurch konnten wir 98 % der verbliebenen duplizierten Gegenstände und Taler aus dem Spiel entfernen. Der kleine Rest an duplizierten Gegenständen stammt von Spielern, die über den Duplizierungsfehler gestolpert sind, ihn aber nicht ausgenutzt haben und daher nicht gesperrt werden.

Wir haben uns auch angesehen, wie sich diese duplizierten Gegenstände auf den Fortschritt im Endgame ausgewirkt haben. Dabei haben wir keinen signifikanten Anstieg bei Ausrüstung mit maximaler Stufe festgestellt. Das folgende Diagramm zeigt, dass die Zahl an Spielern mit auch nur einem Ausrüstungsteil mit maximaler Stufe immer noch ziemlich gering ist. Besonders genau haben wir uns die Unheilsrüstung angesehen. Zwar wurden einige Teile der Rüstung dupliziert, doch der Großteil davon wurde durch Sperren aus dem Spiel entfernt, und es ist immer noch ein sehr seltener Gegenstand. Wir sind noch dabei, die kleinere Liste der Gegenstände im Behausungs-Exploit zu untersuchen und werden gegebenenfalls diesbezüglich weitere dauerhafte Sperren aussprechen.

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Wir arbeiten daran, unsere Reaktionszeiten zu verkürzen, und haben weiterhin ein wachsames Auge auf Spieler, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Exploits werden von uns nicht toleriert und Spieler, die diese ausnutzen, können und werden dauerhaft gesperrt werden. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, diese Vorfälle weiter zu untersuchen und künftige Duplizierungen zu verhindern, indem die dafür anfälligen Spielsysteme korrigiert oder ersetzt werden. Bitte meldet weiterhin alle Probleme, die euch auffallen, und wir werden entsprechend rasch reagieren.

Ein riesengroßes DANKE geht an die Mitglieder unserer Community, die uns auf diese Vorfälle aufmerksam gemacht haben. Eure Informationen helfen uns, Aeternum zu einer sicheren und unterhaltsamen Spielwelt für alle zu machen, und wir wissen das wirklich sehr zu schätzen! Auch wenn es einige Zeit gedauert hat, die duplizierten Gegenstände und ihre Verteilung zu untersuchen, kann unsere Telemetrie all diese Transaktionen nachverfolgen. Ihr könnt also sicher sein, dass wir alle böswilligen Nutzer finden können und werden.

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[Blog de dévs] Mise à jour de l'équipe : Vulnérabilités

De mauvais joueurs ont découvert, en manipulant des paquets, un bug qui leur permettait de dupliquer les pièces et les ressources dans le jeu ; une attaque similaire contre un système de jeu différent a été utilisée récemment pour les habitations. En punition de ces exploitations de bugs, nous avons banni de manière permanente plus de 1 200 joueurs, en supprimant leurs objets de l’économie et en annulant leurs annonces du comptoir. Nous avons pris des mesures décisives contre les mauvais joueurs, avec une première passe le 2 novembre, et avons banni de manière définitive les contrevenants les plus malveillants, ce qui a éliminé environ 80 % de la valeur des pièces et objets dupliqués circulant dans l’économie du jeu.

Les objets dupliqués restants ont continué de nuire à l’expérience de jeu de nombreux joueurs. Tous les joueurs et tous les mondes n’ont pas été affectés de la même manière, l’impact sur les personnes cherchant à atteindre les objectifs et équipements de fin de jeu ayant été plus important. Nous nous excusons de l’impact que cela a eu sur certains de nos joueurs les plus fidèles. Voir d’autres personnes tricher pour obtenir ce qui vous a demandé tant de travail, tout en nuisant à l’économie du jeu, est démoralisant. Il nous a fallu du temps pour démêler et identifier l’endroit où les objets et les pièces se trouvaient, mais depuis le 15 novembre, nous sommes heureux d’annoncer que nous avons banni de manière permanente 460 joueurs supplémentaires, que ce soit pour les échanges initiaux ou des nouvelles exploitations de bugs concernant les habitations. Cela nous a permis de retirer du jeu 98 % des pièces et objets dupliqués restants. La petite quantité d’objets dupliqués restants est le fait de joueurs qui sont tombés sur ces objets, mais n’en ont pas tiré parti. Ils ne seront donc pas bannis.

Nous avons étudié la façon dont ces objets dupliqués ont affecté la progression dans la fin du jeu. Notre enquête n’a pas relevé de hausse significative de la quantité d’équipement de niveau max. Le graphique, ci-dessous, indique que le nombre de joueurs possédant ne serait-ce qu’un élément d’équipement de niveau max reste relativement bas. Nous avons étudié de près l’armure en courbenéant et, bien que certains éléments de l’armure aient été dupliqués, ils ont été pour la plupart retirés du jeu par les bannissements et elle reste un objet des plus rares. Nous sommes toujours en train d’examiner la liste plus restreinte des objets d’exploitation de bugs concernant les habitations et, le cas échéant, il y aura d’autres bannissements définitifs.

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Nous faisons notre possible pour améliorer notre réactivité et resterons vigilants à l’égard des joueurs qui enfreignent nos conditions d’utilisation. Les exploitation de bugs ne seront pas tolérées et les sanctions pourront aller jusqu’au bannissement définitif des joueurs qui les utilisent. Notre équipe travaille sans relâche pour poursuivre l’enquête et empêcher de futures tromperies, en corrigeant ou en remplaçant les systèmes de jeu susceptibles d’être attaqués. Nous vous demandons de bien vouloir continuer à signaler les problèmes que vous rencontrez. Nous continuerons à prendre des mesures immédiates.

Un grand MERCI aux membres de notre communauté pour nous avoir prévenus de ce problème. Nous apprécions toutes les informations que vous nous fournissez pour qu’Aeternum reste sûr et amusant ! Bien qu’enquêter et trouver la destination des objets dupliqués nous ait pris du temps, nos systèmes de télémétrie suivent toutes ces transactions. Nous trouverons donc tous les mauvais joueurs.

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[Dev Blog] Aviso da equipe: Exploits (trapaças)

Descobrimos maus jogadores que usam manipulação de dados, um bug que permitia aos jogadores duplicarem moedas e recursos do jogo — um ataque similar contra um sistema de jogo diferente que foi recentemente usado para alojamentos. Junto com essas trapaças, estamos banindo permanentemente mais de 1.200 jogadores, removendo seus itens da economia e cancelando suas listas dos entrepostos comerciais. Tomamos essa primeira decisão contra esses maus jogadores em 2 de novembro, banindo permanentemente as contas dos infratores mais graves, assim eliminando da economia mais de 80% das moedas e itens de valores falsificados.

O restante dos itens falsificados continuaram a atrapalhar a experiência de muitos jogadores. Isso não afetou todos os jogadores ou mundos igualmente, e impactou ainda mais significativamente os jogadores que estavam em busca de objetivos e equipamentos de end game. Pedimos desculpas pelo impacto que isso tenha causado em alguns dos nossos jogadores mais dedicados. É desanimador ver outras pessoas fazendo trapaças para obter aquilo que você trabalhou duro para obter, enquanto prejudica também a economia. Levou tempo para descobrir e identificar onde os itens e moedas foram parar, mas ficamos felizes em avisar que desde 15 de novembro já banimos permanentemente 460 jogadores dos negócios originais ou de novas trapaças de alojamento. Ao fazermos isso, pudemos excluir 98% dos itens e moedas falsificadas que permaneciam no jogo. A pequena quantidade de itens falsificados que restou foi resultado de jogadores que se depararam com o problema, mas não realizaram nenhuma ação de exploração e não serão banidos.

Também investigamos como esses itens falsificados afetaram a progressão do end game. Nossa investigação não mostrou um aumento significativo de equipamentos de nível máximo. O gráfico abaixo mostra que o número de jogadores com até mesmo uma única peça de equipamento de nível máximo ainda é bastante baixo. Fizemos um mergulho profundo específico na Armadura Distorcida no Imaterial, e enquanto algumas das armaduras foram falsificadas, muitas delas foram removidas do jogo por meio de banimentos, e ainda são um item muito raro. Ainda estamos examinando uma lista menor de itens envolvidos nas trapaças de alojamento e haverá mais banimentos permanentes se necessário.

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Estamos trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e permaneceremos vigilantes em relação a jogadores que violam nossos Termos de Serviço. As trapaças não serão toleradas, e as penalidades podem e irão incluir banimentos permanentes para os jogadores que trapacearem. Nosso equipe está trabalhando incansavelmente para continuar as investigações e evitar falsificações futuras ao corrigir e substituir sistemas de jogo que podem ser atacados. Continue a relatar quaisquer problemas que você encontrar e continuaremos a tomar medidas definitivas.

E enviamos um MUITO OBRIGADO aos nossos membros da comunidade por chamar nossa atenção sobre isso; apreciamos toda a informação que vocês nos enviam para ajudar a manter Aeternum segura e divertida! Embora tenha levado algum tempo para investigar e rastrear para onde os itens falsificados foram canalizados, nossa telemetria rastreia todas essas transações, portanto, tenha certeza de que podemos e iremos encontrar todos os jogadores mal-intencionados.

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