Erro de inicialização - Informações do produto não encontradas

Saudações, aventureiros e aventureiras!

Se você receber a seguinte mensagem de erro “Informações do produto não encontradas” ao tentar iniciar o New World, isso está relacionado a estar em uma versão do Preview Insider do Windows 10.

Se você encontrar esse erro, poderá resolvê-lo desativando o IPv6:

  1. No menu Iniciar / Windows, selecione as configurações.
  2. Selecione Rede e Internet.
  3. Na seção Status, em alterar suas configurações de rede, selecione "Alterar opções do adaptador.
  4. Quando a janela Conexões de rede abrir, clique com o botão direito na sua conexão de rede.
  5. Selecione propriedades.
  6. Vá até Protocolo da Internet versão 6.
  7. Desmarque a caixa Protocolo da Internet Versão 6 (TPC / IPv6).
  8. Selecione OK para salvar suas alterações para o adaptador de rede selecionado.
  9. Tente iniciar o jogo novamente.

Se você ainda encontrar esse erro e estiver em uma versão do Windows Preview Insider, reverta para uma versão estável do Windows 10, já que atualmente não oferecemos suporte a versões do Windows Insider.

Viagens seguras em Aeternum!!

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