Ich habe mich heute nach 1 Tag nicht spielen wieder eingeloggt und mir fehlen komischerweise etwa 7000 Gold. Als ich mich Ausgeloggt habe hatte ich um die 12000 Gold.
Es wäre schön wenn mir ein Moderator dabei weiter helfen könnte.
Guten Abend @HalbEnte. Willkommen auf Aeternum.
Tut mir leid, dass du Münzen verloren hast. Gerne gebe ich das Problem einmal an unsere Entwickler weiter. Eventuell können diese hier den Verlust nachvollziehen. Hierfür benötige ich folgende Daten (unsere Tickets sind hierfür leider genormt, daher geht es nur mit den Daten):
-
Dein Charaktername
Deine Company
Dein Server -
Einmal ein DXdiag
Öffnen und Ausführen von „DxDiag.exe“ 1 (Öffnen und Ausführen von „DxDiag.exe“)
Öffnen und Ausführen von „DxDiag.exe“ -
Dann die In-Game Logs:
Windowstaste + R
%localappdata% eingeben und enter drücken
/AppData/local/AGS/New World/LogBackups
hier benötigen wir den aktuellen Log
Du kannst die Daten hier einfach mit einem Link zu dem Textdateihoster deines Vertrauens verlinken z.B. paste.bin (https://pastebin.com/)
Lg
Ulfhundur
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Hallo, ich verstehe nicht ganz wie ich die Log Dateien und die DXdiag (die ja ziemlich lang ist) in Pastebin unterbringen soll, da man ja meines Erachtens dort keine Dateien hochladen kann.
Es wäre nett wenn sie mir genau erklären könnten wie ich ihnen die daten zukommen lassen kann, so das es ihnen passt.
Macht bei mir keine Probleme und sprengt kein Zeichenlimit. Probier es mal, ob du hier ein Fehler erhältst, eigentlich dürfte dein Log nicht länger sein als der von meinem privaten Rechner.
- Du gehst auf Pastebin
- Du öffnest das DxDiag Log File
- Strg + A (Alles auswählen im Log File)
- Strg + C (Kopieren im Log File)
- Strg + V (einfügen auf Pastebin)
- Create clicken
- Link hier einfügen
Alternativ kannst du die Datei auf den Filehoster deines Vertrauens laden. Oder dich bei uns im Support melden.
LG
Ulfhundur
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Es hat nicht beides in 1 gepasst, ohne “PRO”
Ups sorry, davon bin ich schon aus “Gewohnheit” ausgegangen. Mein Fehler natürlich die zwei Dateien in zwei Links 
. Manchmal wird man da berufsblind.
Gibst du mir noch die folgenden Daten dann gebe ich das Problem an die Entwickler weiter.
- Dein Charaktername
Deine Company
Dein Server
LG
Ulfhundur
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Die stehen zwar bereits in der 1 pastebin seite (Name/Kompanie/Server + DXdiag - Pastebin.com)
aber hier sind sie nochmal:
HalbEnte
MetaInsomnia
Alioth
Super, danke dir noch mal für alle Daten :).
Das Problem ist an die Entwickler weitergeben. Solche Anfragen mit verlorenen Münzen können jedoch einige Tage in Anspruch nehmen. Sobald wir eine Antwort haben schreibt dir hier einer meiner Kollegen oder ich hier erneut.
LG
Ulfhundur
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Vielen dank für deine Hilfe,
ich hoffe ich kann meine Münzen wieder bekommen, da ich ja auch einige stunden darin “verloren” habe.
Dann sag ich mal, bis dahin.
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Das kann ich dir leider nicht zusagen, aber ich sage dir zu, dass es geprüft wird. Falls du in ein paar Tagen noch keine Antwort hast, frag hier in dem Thread gerne noch einmal nach.
Ich wünsch dir noch einen schönen Abend.
LG
Ulfhundur
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Hallo @HalbEnte. Lange ist es her, aber hier bin ich.
Ich habe nun die Antwort der Entwickler erhalten:
- Sie konnten feststellen, dass du Münzen verloren hast
- dir wurden am 1 Dezember 5000 Münzen wieder gutgeschrieben
- du hattest zuvor 7370.62 (Stand 1.12)
- jetzt hast du 12370.62 (Stand 1.12)
Freut mich das dein Problem damit behoben werden konnte. Solltest du weitere Probleme haben melde dich jederzeit erneut 
.
LG
Ulfhundur
Hallo @Ulfhundur
nachdem das ein Problem ist, das wohl mehrere Spieler betrifft: Wird es hier eine generelle Prüfung und Rückerstattung geben? Oder muss jeder einzeln ein Ticket aufmachen?
Danke vorab für die Antwort.
Hallo @kiurillio.
Wenn du auch eine größere Menge Münzen spontan nach dem Log-in verloren hast (Nicht die fehlerhafte Erstattung, die zurückgenommen wurde), melde dich gerne einmal gesondert bei uns.
Am besten direkt hier im Supportforum oder via Livechat, damit wir das Problem zur Prüfung weitergeben können.
LG
Ulfhundur
Hallo @Ulfhundur ,
es geht hier eher darum, dass Münzen generell “fehlen” - also dass alles was vor dem Re-Roll der DB erwirtschaftet wurde (in einem gewissen Zeitraum) einfach weg ist.
Sowie dass im AH bei den Items steht Menge: 500 Verkauft: 500 - bloß Gold ist dafür nie geflossen.
Ich kann heute Abend sehr gerne einen Screenshot anhängen.
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Wenn es sich um Verkaufs Auktionen handelt, die du noch im Auktionshaus sieht, sind wir an dem Problem dran.
Du kannst aber gerne heute Abend mal das Foto in einem eigenen Thread hochladen, da es sich um ein anderes Problem handelt wie das hier. Dann überprüfen wir das gerne .
LG
Ulfhundur
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