Bereits getan… ich hab euch sogar ein 3tes mal die Log Daten mitgeschickt. Auf weitere 6 Wochen
Frage: verstehe ich das richtig? Live Chat support, Forum Support und der Email support arbeiten nicht miteinander? Die können isch gegenseitig keine Informationen zusenden? Gibt es noch eine weitere Supportfraktion der ich diese Daten zusenden sollte?
deine Verwunderung kann ich verstehen, jedoch kann ich das relativ einfach umreissen:
Der Forenbereich, für den wir hier zuständig sind, ist laut Beschreibung ein technischer Support:
Unser Aufgabenkern besteht darin, Euch bei technischen oder aber accountbezogenen Anfragen bestmöglich zu unterstützen. Das klappt in der Regel auch ganz gut.
Dennoch versuchen wir hier mittlerweile auf jede Fragestellung in unserem Forenbereich einzugehen - egal wie weit Sie dann von unserem Kernbereich entfernt ist. Fragen zu Bugs, Quests, Items im Spiel, Feedback etc. sind Dinge, die eigentlich in anderen Forenbereichen angesprochen werden müssten.
Aufgrund der “Moderationssituation” in anderen Forenbereichen sehen wir aber mittlerweile davon ab, Eure Anfrage einfach in diese Bereiche zu verschieben (Schau bitte wie viele “orangene Rückmeldungen” Du in anderen deutschsprachigen Forenbereichen findest, rein quantitativ).
Was diese Anfragen angeht, können wir tatsächlich nur als “Schnittstelle” fungieren und Euer Problem - sofern wir es nicht selbst lösen können - an die Fachabteilung eskalieren. Dies tun wir in Form von Tickets, auf die vom nächsten Level geantwortet werden.
So hast Du nun einen kleinen Einblick in unsere älltägliche Forenarbeit gewinnen können und ich hoffe, dass dies die eine oder andere Unklarheit beseitigen konnte.
Liebe Grüße
Amanita
Pew Pew, kleiner Shot an die anderen Teams 
Mein Post war keineswegs ein Schuss gegen die Kollegen aus den entsprechenden Teams. 
Ich wollte hier lediglich den Sachverhalt bzw. die Abläufe einmal erläutern um die Frage von @Alkobot13 zu beantworten.
Liebe Grüße
Amanita
Alles gut, weiß ich doch. Fands im ersten Moment nur amüsant wie man das drehen könnte
Ah ok,
könnt ihr dann auch erläutern was mit meinem ersten thread geschehen ist,d er extra in eine andere kategorie verschoben wurde? Und dann kam keine Antwort bis zur Schließung?
Berechtigte Frage.
Witzig dass ich 6 Wochen lang um mein Haus kämpfen muss und soeben andere Spieler mit mehrern hunderd Tausend vollgeschissen wurden …
DAS hat andere Gründe 
Das Gold sind die nacher wieder los.
Guten Abend @Alkobot13 um dir deine Frage noch zu beantworten. Zu diesem Thema hat es eine Prozessoptimierung gegeben und wir gehen nun in solchen Fällen anders vor. Ich wünsche mir wirklich das dein Nachdruck sich bezahlt macht und ich verstehe deinen aufkommenden Frust. Wie bereits erwähnt liegt der Fall den Developern vor, wie auch viele andere Einzelfälle und sobald die KollegInnen aus dem Live Support die Daten übermittelt bekommen haben, kann hier der Fragenkatalog an die Devs weitergeleitet werden. Ich wünsche mir wirklich eine schnelle Lösung für dich und möchte dir nochmal sagen, dass solche Fehler das Anfragen zu falschen Abteilungen transferiert werden wirklich nicht erstrebenswert sind und ich kann mich hierfür im Namen der KollegInnen nur entschuldigen. Aber man muss auch sehen, dass KollegInnen aus völlig anderen Bereichen z.B. Unserem Marketplace nicht direkt wissen wo sie gewisse Fälle hin transferieren, weil sie mit dem Themen absolut nichts anfangen können und Amazon einfach ein riesiges Unternehmen mit extrem vielen speziellen Services, Produkten und auch Abteilungen. Ich kann zumindest nicht nachvollziehen an welche E-mail Adresse du deine Anfrage mit den Gamelogs gesendet hattest.
Ich danke dir für dein Feedback und deine Mühe den Fall aufzuklären und hoffe das dir schnell eine Lösung präsentiert wird.
Falls weitere Fragen entstehen, zögere nicht uns erneut zu kontaktieren.
vielen Dank und liebe Grüße,
Soxy
@Goemoe ich glaube du hast das ‘‘wir’’ in dem Fall falsch interpretiert. Ich spreche für uns, die deutschen Moderatoren, welche ebenfalls diesen Forumbereich Moderieren. Dies hier ist nicht unser einziger Tätigkeitsbereich.
Ich werde mich vorerst aus dieser Diskussion zurückziehen, möchte jedoch noch hierauf verweisen, um auch Stimmen von Spielern mit einzubringen, welche anderer Meinung sind:
@Soxy Du hast das andere Thema geschlossen und PN geht ja nicht, daher nur kurz: da hast du völlig Recht, da hatte ich dich falsch verstanden. Mit all dem negativen Feedback hier positiv zu bleiben ist sicher schwierig, Hut ab dafür! 
Hey @Goemoe das ist wirklich lieb von dir! Vielen Dank.
Ich bin weiterhin wie all meine KollegInnen und der Großteil der mittlerweile festen Community absolut Überzeugt von diesem Projekt. Sehr sehr viele Spiele hatten einen holprigen Start (ohne hier einen Vergleich ziehen zu wollen) und wir geben alles!
@Soxy
Hallo ich habe wie verlangt auf die Email geantwortet welche ich bekommen hatte.
Mi 24.11.2021 12.32 zhr wurde sie gesendet.
diese ganzen fragen haben wir mindestens 5 mal jetzt beantwortet! ich bin der Ersteller des ersten Treads im Forum ! Wo Alkobot13 sich angeschlossen hat!
So folgende Email habe ich soeben bekommen
Hallo Reisender,
soeben erhielt ich eine Rückmeldung von den Entwicklern, welche sich Deines Problemes angenommen haben.
Du solltest nun beim Betreten der Siedlung, in der das Haus steht, wo Du keinen Zutritt mehr hast, ein Popup erhalten, welches Dich darüber Informiert, das Dein Haus wiederhergestellt wurde.
Für den Fall, das es wieder erwarten nicht Funktioniert hat, melde Dich gern noch einmal bei uns, damit wir es noch einmal an die Entwickler weitergeben können.
Weiterhin viel Spaß in Aeternum und ein angenehmes Wochenende.
Das habe ich natürlich voller Vorfreude soeben getestet und es funktionierte NICHT!
Bitte löst das Problem endlich!
Oder Du antwortest einfach auf die Mail und teilst dem Support das so mit. Wäre zumindest mein Gedanke.
habe ich selbstverständlich auch getan
Ist doch super! Dann wird das da sicher weiter bearbeitet.
Aber wenn du doch schon eine Mail geschrieben hast, warum dann nochmal hier?
Der Sinn erschließt sich mir gerade nicht. 