Hallo Epona,
Danke freue mich hier zu sein.
Charname: Painta
Server: Nastrond
Gilde: Aktuell Pfau Undercover damals StaehlerndeBruderschaft.
Das Ticket hatte ich am 23.10 aufgegeben. Mit den dazugehörigen Datein.
Poche ehrlich gesagt auch garnicht mehr darauf exakt das Haus mit Inventar wieder zubekommen. Eine Golderstattung für ein neues Heim würde mir völlig reichen.
Danke für die Hilfe.
Hallo @painta87,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich hab Rücksprache gehalten. Auf dein Ticket gab es die Rückmeldung von den DEVs, dass sie es mit aufgenommen haben und du bitte folgenden Thread im Auge halten sollst:
Ich habe es jetzt allerdings nochmal neu aufgenommen und nochmal bei den DEVs auf das Tischchen gelegt.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich dich hier sofort informieren.
Ich kann dir leider nicht sagen, in welche Richtung da eine Lösung kommen wird, wie die DEVs das handhaben werden, darauf haben wir keinen Einfluss. Ich versprech dir aber, dass wir alle da wirklich sehr auf eine Lösung drängen und warten, da wir selbst alle spielen und auch selbst zum Teil mit betroffen sind. 
Um die Wartezeit etwas zu versüßen, schieb ich dir mal paar selbstgebackene Plätzchen vom Wochenende rüber
Ich wünsch dir trotzallem viel Spaß auf Aeternum,
LG Epona
Ihr habt es geschafft. Mein thema ist nun über 2 Monate alt ohne irgendein Ansatz von Lösung
Wow, insgesamt habe ich 14 Mails bekommen mit dem Inhalt “wir kümmern uns da drum jmd meldet sich in kürze bei dir” Namentlich mit 10 verschiedenen MA geschrieben…
ALLES OHNE ERFOLG
macht endlich n Refund für das Game… ihr schafft es nicht einmal fair allen die gleichen Konditionen bieten zu können.
In einer Woche schließt sich auch dieser (mein 2ter) Forumsbeitrag automatisch. Ob ihr es davor schafft?
@Epona
Hallo, der Beitrag schließt sich nun (WIEDER) in 4 Tagen ohne dass es einen Fortschritt gab.
Könnt ihr den länger offen halten oder soll ich dann einen dritten Beitrag zu diesem Thema aufmachen?
schon eine sauerrei dass Threads einfach nach 4 Wochen gekillt werden…
Guten Morgen @Alkobot13,
Ich habe das Closing des Threads nun um einen weiteren Monat aufgeschoben, so dass du nicht erneut einen Thread bezüglich des Problems erstellen musst.
Ich kann dir versichern, dass die Hausproblematik nicht in Vergessenheit gerät. Nur leider haben wir aktuell diesbezüglich noch keine neuen Informationen erhalten welche wir dir mitteilen können.
So leid es mir tut, muss ich dich weiterhin um Geduld bitten bis die Devs eine Lösung gefunden haben und uns neue Informationen mitteilen.
Liebe Grüße
Thorald
Sollte korrigiert sein 
VG,
Dime
Ist es.
Dann auf einen weiteren Monat voller standartisierten Antwort Emails.
Guten Morgen @Alkobot13,
wir haben soeben eine Rückmeldung der Devs erhalten und es wurde mitgeteilt, dass dir 20K Taler gut geschrieben worden sind und du bitte einmal versuchen sollst das Haus erneut zu erwerben.
Geb uns anschließend gerne Rückmeldung, so dass wir gegebenenfalls weitere Schritte für dich veranlassen können.
Liebe Grüße
Thorald
das widerspricht sih zwar mit der Aussage von damals dass es auch eine Entschädigung geben wird aber hey … dass ich das Haus neukaufen kann ohne dasss noch mehr kaput geht ist schon mal was!
na immerhin bekommen einige doch was zurück und andere wiederum nichts
naja es sind auch mehr als 2 Monate vergangen …Alle 3 Tage eine EMail…
jo kenn ich bei mir sind über 2 und nix passiert
Ja sind 20.000 mehr. Das war zwar nicht das was ich erwartet habe nach Monaten.
Die Einrichtung und die Truhen sind allerdings lost…
naja immerhin etwas !
Hey @Alkobot13,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich dass der Hauskauf schon mal funktionoiert hat, bezüglich der Einrichtungsgegenstände werde ich das Ganze aber auch noch einmal anstoßen.
Liebe Grüße
Thorald
Guten Morgen zusammen,
Können alle die das Problem hatten nun Step by Step mit einer Entschädigung rechnen oder wie ist das eurerseits geplant?
Danke.
Guten Morgen @painta87 !
Ich habe nochmal für dich recherchiert und alle internen Ressourcen die Housing Issues betreffend abgeklappert. Einige Spieler, die ihr Haus aufgrund des Bugs verloren hatten, wurden wohl tatsächlich bereits entschädigt, aber eine allgemeine Kompensation, für die ganzen Housing Bugs gibt es wohl noch nicht.
Ich habe auch nochmal in dein Ticket rein geschaut, aber dort gibt es leider auch keine Neuigkeiten dazu. Ich würde das hier aber noch einmal prüfen lassen und nach einer Einzelfallentscheidung fragen, wie im Fall von Alkobot13.
Es tut mir so leid, dass sich diese Geschichte so unfassbar lange zieht und hoffe, dass wir bald für alle eine Lösung finden.
Bis dahin wünsche ich dir noch eine schöne Winterkonvergenz und melde mich bei Neuigkeiten bei dir zurück.
Liebe Grüße,
Sylphrena
Guten Morgen @painta87 !
Ich hoffe, du hattest ein paar schöne Festtage.
Pünktlich zum Start des neune Jahres habe ich Neuigkeiten für dich: Du solltest nun deine Taler für das verlorene Haus zurück erhalten haben. Kannst du dies vielleicht nachprüfen?
Es tut mir leid, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest. Hoffentlich hat die Erstattung mit den Talern wenigstens funktioniert. Gib uns gern dazu eine Rückmeldung.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag und nachträglich ein frohes neues Jahr. 
Liebe Grüße,
Sylphrena
bei mir wurde bis jetzt immer noch nix erstattet die hoffnung das noch was kommt ist also eher klein …