Sollte korrigiert sein 
VG,
Dime
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Ist es. 
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Dann auf einen weiteren Monat voller standartisierten Antwort Emails.
Guten Morgen @Alkobot13,
wir haben soeben eine Rückmeldung der Devs erhalten und es wurde mitgeteilt, dass dir 20K Taler gut geschrieben worden sind und du bitte einmal versuchen sollst das Haus erneut zu erwerben.
Geb uns anschließend gerne Rückmeldung, so dass wir gegebenenfalls weitere Schritte für dich veranlassen können.
Liebe Grüße
Thorald
das widerspricht sih zwar mit der Aussage von damals dass es auch eine Entschädigung geben wird aber hey … dass ich das Haus neukaufen kann ohne dasss noch mehr kaput geht ist schon mal was!
na immerhin bekommen einige doch was zurück und andere wiederum nichts
naja es sind auch mehr als 2 Monate vergangen …Alle 3 Tage eine EMail…
jo kenn ich bei mir sind über 2 und nix passiert
Ja sind 20.000 mehr. Das war zwar nicht das was ich erwartet habe nach Monaten.
Die Einrichtung und die Truhen sind allerdings lost…
naja immerhin etwas !
Hey @Alkobot13,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich dass der Hauskauf schon mal funktionoiert hat, bezüglich der Einrichtungsgegenstände werde ich das Ganze aber auch noch einmal anstoßen.
Liebe Grüße
Thorald
Guten Morgen zusammen,
Können alle die das Problem hatten nun Step by Step mit einer Entschädigung rechnen oder wie ist das eurerseits geplant?
Danke.
Guten Morgen @painta87 !
Ich habe nochmal für dich recherchiert und alle internen Ressourcen die Housing Issues betreffend abgeklappert. Einige Spieler, die ihr Haus aufgrund des Bugs verloren hatten, wurden wohl tatsächlich bereits entschädigt, aber eine allgemeine Kompensation, für die ganzen Housing Bugs gibt es wohl noch nicht.
Ich habe auch nochmal in dein Ticket rein geschaut, aber dort gibt es leider auch keine Neuigkeiten dazu. Ich würde das hier aber noch einmal prüfen lassen und nach einer Einzelfallentscheidung fragen, wie im Fall von Alkobot13.
Es tut mir so leid, dass sich diese Geschichte so unfassbar lange zieht und hoffe, dass wir bald für alle eine Lösung finden.
Bis dahin wünsche ich dir noch eine schöne Winterkonvergenz und melde mich bei Neuigkeiten bei dir zurück.
Liebe Grüße,
Sylphrena
Guten Morgen @painta87 !
Ich hoffe, du hattest ein paar schöne Festtage.
Pünktlich zum Start des neune Jahres habe ich Neuigkeiten für dich: Du solltest nun deine Taler für das verlorene Haus zurück erhalten haben. Kannst du dies vielleicht nachprüfen?
Es tut mir leid, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest. Hoffentlich hat die Erstattung mit den Talern wenigstens funktioniert. Gib uns gern dazu eine Rückmeldung.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag und nachträglich ein frohes neues Jahr. 
Liebe Grüße,
Sylphrena
bei mir wurde bis jetzt immer noch nix erstattet die hoffnung das noch was kommt ist also eher klein …
Guten Morgen @Kirri !
Ich habe bei uns im System nach deinem Anliegen gesucht, doch es scheint leider, als wäre hier wirklich noch nichts vorran gegangen. Daher würde ich deine Anfrage noch einmal pushen. Würdest du mir nochmal folgende Daten geben, damit ich nichts Falsches weiter leite?
Also um nochmal konkret zu werden: Du hattest dein Haus verloren, nachdem du keine Steuern zahlen konntest, ist das richtig?
Dann brauche ich noch:
deinen Server
deinen Charakter Namen
den Standort deines Hauses
wann du das Haus ungefähr gekauft hattest
wann du zum letzten Mal in dein Haus konntest
wann du bemerkt hast, dass du dein Haus verloren hast
Hast du dich ausgeloggt bevor du dein Haus verloren hattest?
Hast du das Haus nach einer Maintenance verloren? War das nach dem EU Rollback? Wenn es nach den Wartungsarbeiten war, was hattest du vorher gemacht?
Bitte entschuldige die vielen Fragen, aber da diese ganze Sache bei dir so viel Zeit in Anspruch nahm, benötigen wir diese Infos um für eine korrekte Bearbeitung zu sorgen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Sylphrena
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hallo @Sylphrena
- Charaktername Kirri
- Server Vimur (vor der zusammenlegung)
- Stadt Windkreis
- Name des Hauses, das gekauft wurde Windkreis Behausung (15.000 gekauft mit den 50% Rabatt 7.500)
- wann wurde das Haus gekauft? zw 13 bis 16. 10 2021
- wann ging das Haus verloren? 24.10.2021 vormittags
wurde nach der meldung steuern bezahlt aus dem haus geschmissen und es war weg
Grüß dich erneut @Kirri !
Danke für deine Rückmeldung. Ich habe das Ganze nun noch einmal weiter geleitet und lasse deinen Fall erneut prüfen. Dass du so lange warten musst, tut mir schrecklich leid.
Wir halten dich auf dem Laufenden, sobald wir Neuigkeiten zu dem Thema haben. Ich verlängere dementsprechend auch noch einmal den Thread.
Noch einen schicken Donnerstag dir!
Liebe Grüße,
Sylphrena
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Guten Morgen @Kirri !
Wir haben nun eine Rückmeldung von unseren Devs erhalten. Dein Char war damals in einer Liste von vielen weiteren Spielern, die ihr Haus verloren hatten. Zu dieser Zeit hatten die Devs dann für diese Spieler entweder eine Erstattung veranlasst oder das Haus wieder hergestellt. Dementsprechend solltest du zumindest in irgend einer Form eine Kompensation bekommen haben.
Aus diesem Grund können wir hier leider nicht mehr tun als dir zu sagen, dass du deine Kompensation bereits erhalten hast.
Es tut mir leid, dass ich dir an dieser Stelle nur dies sagen kann.
Ich wünsche dir dennoch einen angenehmen Freitag und ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße,
Sylphrena
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Ich glaube, es würde @Kirri zumindest helfen, wenn ihr ihm / ihr sagen könnt, welche Art von Kompensation das denn war. Das muss sich doch in der Datenbank herausfinden lassen können, was da für den Spieler x gemacht wurde. Ansonsten klingt diese Aussage halt eher wie eine Ausrede, mit dem er / sie nicht wirklich viel anfangen kann.
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Sei gegrüßt @NeckarAlb !
Um ein bisschen Klarheit zu schaffen: Wir haben hier lediglich die große, allgemeine Information erhalten, dass die Häuser zunächst versucht wurden wieder herzustellen. Sollte dies aus irgendwelchen Gründen nicht funktioniert haben, gab es als Kompensation eine Erstattung und die Möbel des Hauses landeten wieder im Lager.
Gern nehme ich allerdings deinen Vorschlag auf und frage an, welche Kompensation @Kirri erhalten hat. Danke dir für den Input!
In diesem Fall melde ich mich natürlich wieder, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.
Ich wünsche auch dir ein wunderschönes Wochenende und einen tollen Freitag.
Liebe Grüße,
Sylphrena
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