Il gioco non si avvia

ho installato il gioco due volte ma nulla i requisiti li ho ma non ho mai visto neanche la pagina iniziale del login complimenti amazon

Ciao @fabioemme991 !Ti do il benvenuto nel Forum di New World.

Mi spiace per l’inconveniente che stai riscontrando con l’avvio del gioco.

Una volta avviato il gioco, esattamente che cosa vedi sullo schermo? Ad esempio, una schermata nera, oppure un codice errore?

Ti consiglio di provare queste procedure:

  1. Assicurati che l’installazione di Windows sia completamente aggiornata e che ci non siano aggiornamenti in attesa.
  2. Riavvia il sistema.
  3. Esegui una verifica dell’integrità su Steam per New World.
  4. Reinstalla Easy Anti-Cheat.

Tienimi aggiornata :slightly_smiling_face:

il gioco non si avvia nemmeno a me, rimane il logo di new world all’avvio, poi sparisce e rimane la schermata senza logo, ferma per ore

Ciao @nicothenice27 ti do il benvenuto nel Forum!

Mi spiace per l’inconveniente.

Se hai già effettuato la procedura indicata nel post precedente, ti suggerisco di verificare che :

_ i driver video siano aggiornati

Per aggiornare i driver video:

_ ripristinare le impostazioni predefinite del software del driver video
_ eseguire un avvio pulito in Windows per ridurre le applicazioni di avvio

Tienimi aggiornata :slightly_smiling_face:

Ho un problema,ho scaricato new world ieri,sono riuscito ad entrare nella schermata principale senza giocare due volte e poi mi è apparsa la scritta:"errore d’avvio Unexpected error(Anopther launcher is already ruuning).L’ho disinstallato e stamattina l’ho reinstallato e mi da lo stesso problema,ho anche verificato l’integrità dei file di gioco ma nulla…soddisfo i requisiti ed ho notato che ogni volta che faccio partire il launcher parte l’installazione di easyanticheat,non so so possa essere d’aiuto.

Ciao @albertopizzi13 , ti dò il benvenuto nella Community!

Mi dispiace per l’inconveniente riscontrato con l’avvio del gioco.
Da ciò che hai scritto sembra che sia legato ad “Easy Anti Cheat” che è un software che si avvia insieme a New World e che verifica che il giocatore non utilizzi programmi terzi.

Ti invito a guardare questo Thread nel quale un altro membro della community riscontrava la stessa problematica ed è riuscito a risolvere.

A presto sul Forum!

Grazie per il benvenuto.Ho provato ad installare seguendo la procedura easyanticheat ma alla fine mi da… Errore:CopyFile failed with 32

Grazie per il riscontro, @albertopizzi13. :wink:

Mi spiace sapere che riscontri ancora delle difficoltà.

Questo errore si verifica se un altro programma nel sistema blocca l’eseguibile di Easy Anti Cheat nella cartella system32. Per risolvere, prova a chiudere tutti i programmi aperti e a utilizzare nuovamente l’eseguibile dell’anti-cheat.

Se il problema persiste, riavvia Windows e prima di aprire altri programmi utilizza il file di installazione per provare a reinstallare Easy Anti Cheat.

Aggiornaci :muscle:

Ho riavviato ed ho reinstallato per prima cosa easyanticheat…ed ora funziona…grazie grazie grazie

A post was split to a new topic: All’avvio del gioco: “no product information found, cannot initialize Game. Please contact Customer Service for thise product”

Salve, da quando ho comprato il gioco non sono riuscito a vedere neanche la schermata di inizio perché mi da il gioco in esecuzione in gestione attività ma io non vedo assolutamente niente ,solo il desktop.
Ho già provato ad aggiornare i driver, disinstallare e reinstallare easy anti-cheat più e più volte, windows è aggiornato, ho installato le nuove versioni di C++, ho provato a disinstallare il gioco e reinstallarlo 3 volte e tutte le altre cose che ho trovato sul web ma niente. a questo punto mi vedo costretto a rendere il gioco a steam, dato che posso ancora farlo ,con sommo dispiacere se non risolvete al più presto.
[2021-10-04T13:13:39] [1968:3316:20211004,131339.817:ERROR main_win.inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader gioco Windows
[2021-10-04T13:13:39] [1968:3316:20211004,131339.819:ERRORE GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-04T13:17:48] [10384:10376:20211004,131748.983:ERRORE main_win .inl:27] Inizializzazione della registrazione
dell’uploader degli arresti anomali del gioco di Windows [2021-10-04T13:17:48] [10384:10376:20211004,131748.985:ERROR GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-04T13:31:03] [5596:4960:20211004,133103.973:ERROR main_win.inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader giochi Windows
[2021-10-04T13:31:03] [5596:4960:20211004,133103.974:ERROR GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-05T10:26:32] [8548:10304:20211005,102632.224:ERROR main_win.inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader gioco Windows
[2021-10-05T10:26:32] [8548:10304:20211005,102632.225:ERRORE GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-05T11:05:15] [10656:960:20211005,110515.395:ERRORE main_win .inl:27] Inizializzazione della registrazione
dell’uploader dell’arresto anomalo del gioco di Windows [2021-10-05T11:05:15] [10656:960:20211005,110515.397:ERROR GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-05T11:07:16] [9984:6368:20211005,110716.982:ERROR main_win.inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader giochi Windows
[2021-10-05T11:07:16] [9984:6368:20211005,110716.983:ERROR GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-05T11:21:03] [8468:2416:20211005,112103.689:ERROR main_win.inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader gioco Windows
[2021-10-05T11:21:03] [8468:2416:20211005,112103.691:ERRORE GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-05T11:22:51] [5268:5464:20211005,112251.292:ERRORE main_win .inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader giochi Windows
[2021-10-05T11:22:51] [5268:5464:20211005,112251.294:ERROR GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-05T11:44:17] [12020:3900:20211005,114417.669:ERRORE main_win.inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader giochi Windows
[2021-10-05T11:44:17] [12020:3900:20211005,114417.671:ERRORE GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-05T11:54:55] [9188:11840:20211005,115455.647:ERROR main_win.inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader gioco Windows
[2021-10-05T11:54:55] [9188:11840:20211005,115455.648:ERRORE GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-05T22:43:18] [8064:7516:20211005,224318.594:ERRORE main_win .inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader giochi Windows
[2021-10-05T22:43:18] [8064:7516:20211005,224318.595:ERROR GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources
[2021-10-06T11:47:44] [9464:4332:20211006,114744.910:ERROR main_win.inl:27] Inizializzazione registrazione crash uploader giochi Windows
[2021-10-06T11:47:44] [9464:4332:20211006,114744.912:ERROR GameCrashUploader.cpp:47] GetUserStreamSources

Questi sono tutti i log che ho, ovviamente è sempre lo stesso ripetuto.
se avete qualche soluzione ditemi pure ma sappiate che le cose ovvie le ho già fatte tutte, grazie

Ciao @kecco955995 ti do il benvenuto nel Forum di New World!

Mi dispiace per l’inconveniente che stai riscontrando e ti ringrazio per la segnalazione dettagliata che ci hai fornito.

In questo caso ti consiglio di inviare i file dei logs al nostro supporto tecnico per effettuare un’indagine più approfondita.

Trovi in questo post come farlo!

A presto!

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