Input Latency to high, not playable

Systeminformationen zu euren Computer (Win 10, Ryzen 3700x, 16GB 3200Mhz, M2.SSD 1TB, GTX 3060).

Hab jetzt seit 1-2 Woche das Problem mit der Input Latency, ich glaub das ist mit irgendeinem Update von New World dazu gekommen. Ich habe bereits versucht alte Grafiktreiber zu benutzen, doch das Problem bleibt weiterhin bestehen…

Das Video zeigt das Problem, ich glaub das es was mit dem Server zu tun hat, da ich morgens bzw Vormittags keine bis nur geringe Probleme hatte und abends es eigentlich unspielbar ist.

Video: New World Input Latency to high, not playable - YouTube

Hallo @Riot_Player,

es tut mir leid, dass die Performance gerade für Dich sichtbar schlecht ist.

Wenn ich folgende Schilderung höre:

springt mein Kopf erfahrungsgemäß erst einmal Richtung Internetverbindung, die wir als Störungsquelle ausschließen müssen. Deine Schilderung zeigt Merkmale einer Mobilfunkverbindung, die eben in den Abendstunden (wenn viele Nutzer in der Mobilfunkzelle online sind) eine schlechtere Datenverbindung hergibt als dies zu den Zeiten der Fall ist, wo wenige Nutzer aktiv sind - dies sind eben klassicherweise die Vor- und Mittagsstunden.

Was für eine Internetverbindung nutzt Du? Hast Du zu die Verbindung in den enstprechenden Zeitraum mal getestet um Up- und Downloadwerte zur Verfügung stellen zu können? Falls Nein, dann wäre dies hier sehr hilfreich.

VG,
Dime

Danke für die schnelle Antwort, ich habe das Problem vor 1-2 Wochen noch nicht gehabt und ich habe auch schon bei meinem Anbieter angerufen, der sogar ein Techniker vorbeigeschickt hat.
Techniker sagte alles ist okay und ich habe in anderen Spielen bzw allgemein auch keine Probleme mit dem Internet, sondern speziell nur in New World.

Anbieter ist Vodafon, ich nutze LAN Verbindung

Ich glaub sogar das ist nach dem Server transfer passiert als ich von einem ‘‘leeren Server’’ auf einen vollen gewechselt bin.

Hallo @Riot_Player,

vielen Dank für Deine Informationen!

Wenn Du sagst, Du benutzt eine “LAN-Verbindung”, was genau meinst Du damit? LAN deutet ja eher auf die Verbindung vom Router zu Deinem Rechner hin.

Nutzt Du einen DSL-Anschluss oder eine Mobilfunkverbindung (bspw. DSL)?

VG,
Dime

Hab einen Kabel Anschluss, wenn du das meinst? ^^

Hallo @Riot_Player,

In der Tat meinte ich genau das :slight_smile:

Generell sehen die Dinge, die ich jetzt von hier beurteilen kann, sehr gut aus: Dein System ist gut und auch die Verbindungsqualität ist absolut okay.

Damit ich den Fall an unsere Entwickler weiterleiten kann, bitte ich Dich um folgende Daten:

  1. Deinen Charakternamen
    Deinen Server

  2. Die DXDiag-Infos
    Öffnen und Ausführen von „DxDiag.exe“

  3. Aktuelle In-Game Logs:
    Windowstaste + R
    %localappdata% eingeben und enter drücken
    /AppData/local/AGS/LogBackups
    bitte nutze den aktuellsten Log

Du kannst die Daten hier einfach mit einem Link zu dem Textdateihoster Deines Vertrauens verlinken.

Falls Du die Daten nicht hier anhängen möchtest kannst Du Dich auch bei uns im Chat melden und auf diesen Post verweisen:
https://www.amazongames.com/de-de/support/new-world/contact-us​

Danke Dir schon einmal!

VG,
Dime

1 Like

Ich sammel gleich alles zusammen und gebe das in dem Live-Chat weiter, ich danke dir schonmal für die Antworten und hoffentlich kann ich irgendwann wieder normal New World spielen :upside_down_face:

1 Like

Perfekt! Die Kollegen sind noch bis 24 Uhr erreichbar, in Zweifel dann morgen früh wieder ab 6 Uhr :slight_smile:

VG,
Dime

Moin, ich meld mich wieder mit dem gleichen Problem nur jetzt noch schlimmer.
Ich versteh ja das Ihr viel zu tun habt und nicht alles so schnell bearbeiten könnt.
Dennoch weiß ich auch das ich nicht der einzige mit diesem Problem bin, deswegen denke ich das nach 4 Tagen zumindest irgendwas kommen könnte.

Ich würde gerne das game etwas länger spielen und wenn ihr mir sagt, dass ich bis zum Nächten update warten muss dann warte ich auch und wenn das Problem von mir ausgeht, wieso auch immer dann wäre ich für alle Lösungsvorschläge offen.

help

Hallo @Riot_Player,

ehrlich gesagt bin ich ein wenig überrascht, dass Du Dich noch einmal meldest, da ich der Annahme war, dass Du dass über unseren Live-Support klären wollen würdest. Meines Wissens geben die Kollegen - genau wie wir - ein Ticket auf und informieren Dich sobald sie dort eine Rückmeldung haben.

Es tut mir definitiv leid, dass das Problem noch immer besteht und man Dir bisher nicht helfen konnte.

Auf Anhieb habe ich jetzt leider kein Ticket im System finden können, das vom Zeitraum her (innerhalb der letzten 4 Tage) passen könnte.

Welche Daten hast Du weitergegeben? Hast Du eine Rückmeldung bekommen?

Gerne kannst Du mir auch Deinen Charakternamen und Deinen Server nennen, damit ich schauen kann, ob ich Zugriff auf das Ticket bekomme.

In der Zwischenzeit hat mich ein Kollege (thx @Ulfhundur) noch auf folgende Möglichkeit hingewiesen:

https://www.amazongames.com/de-de/support/new-world/articles/troubleshooting-input-lag

Schau mal vor allen Dingen nach den V-Sync-Einstellungen, vielleicht bringt Dich das ja voran.

VG,
Dime

1 Like

Hey @Dime, mehr als die Daten weiterzugeben hat mir der Live support nicht gebracht, mir wurde nur gesagt das meine Daten weiter zum Technik team (?) geleitet werden und ich eine Antwort erhalte mehr nicht.

Nach 4 Tagen hab ich immer noch nichts gehört und da ich im Forum schon gelesen habe das andere Spieler genau solche oder ähnliche Probleme haben, habe ich gedacht das ich hier weiter komme als im live support…

Hab schon einiges Probiert was ich auf ‘’ Support für New World’’ finden konnte, bin aber für alles noch offen.

Server: Vanaheim Rho (DE/EN) > Ravenal
IG Name: Atreus SpearGod

EDIT: Das hat glaube ich weniger mit der Hardware bzw Einstellungen zutun da mein ‘Input Latency’ ja Mittags zu Abends Steigt (das heißt nur das ich Mittags weniger aber trozdem immernoch Probleme habe). Ich meine auch das die Probleme nach dem Server transfer von einem Low POP Server zu einem High POP Server gekommen sind

Hallo @Riot_Player,

vielen Dank für die Daten.

Ja, Du magst natürlich Recht haben, dass das weniger mit der Hardware selbst zu tun hat - ich wollte nur nichts unversucht lassen :wink:

Dein Ticket habe ich nun finden können, dies ist korrekt vom Live-Support erstellt worden, leider gibt es da noch keine weiterführende Bearbeitung, heisst: Wir haben leider noch keine Rückmeldung bekommen.

Ich behalte es hier für mich auch mal im Auge, aber der Kollege hat sich eine Wiedervorlage eingerichtet und wird Dich benachrichtigen, sobald eine Meldung seitens der Fachabteilung vorliegt.

VG,
Dime

1 Like

this is not input latency its the server ping
input latency is your mouse and keyboard signal to the monitor
ping is your connection latency with the server

And why do my problems start when the input latency goes up? but my ping stays low?

do you use wifi or cable?
is someone else use your internet at the same time you are playing?

lol what u r talking about?
On the corner upper left will show the connection not the hardware input.
I dont know why u write on the German Forum but the english one is full with this Input latency Problems.

Ich habe das gleiche Problem. Mein Ticket ist auch in der Bearbeitung.
Die Probleme mit New World wirken sich auch auf meine gesamte Verbindung aus.
Ich lagge in Discord
Paketloss mit NW , ohne bei 0
Nebenher hab ich mal eine Webseite die über 3 Hops läuft mit PingPlotter angepingt.
Ohne NW 0 Paketverlust
Man wird auch auf einen us west Server verbunden.
Aber das werden wohl alle.
Scheint der login Server zu sein.
btw ich spiele auf Sudenne/EU
Nachdem mein erstes Ticket verbummelt wurde, hoff ich mal das sich in den nächsten Tagen was tut.
Ich hab auch ein Netzwerkprotokoll von Wireshark das über 2 std geht zum auswerten bereit liegen.
Das ist aber 230mb groß.

Scheint ja doch vielen so zu gehen. Zumindest liest man im englischen Forum massenhaft Probleme

Hey,

kannst du mal Gegentesten?

  1. Mit deinem normalen Kabel-Internet Anschluss verbunden über LAN, wie bisher
  2. Mittels mobilen Handy-Hotspot.

Ich hab mit einem Kabel-Internet Anschluss vor einer Ewigkeit massiv Probleme gehabt. Hatte zur folge dass ich ab 12:00 Uhr bis 02.00 Uhr Nachts massiv Internet-Schwankungen hatte, sowie einen hohen Ping.

Seitdem ich von der Telekom mit Glasfaser versorgt bin habe ich gar keine PING und Latenz-Probleme mehr.

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