Item disappears in trade

Below I am pasting a conversation with the Polish support online .

Dawid Bilinski z Amazon.com jest z Tobą połączony/-a.

Ja [17:31:17] : Problem: New World - Techniczne: Coś innego

Dawid Bilinski [17:31:22] : Dzień dobry, z tej strony Dawid,

Dawid Bilinski [17:31:22] : Czy mam przyjemność z właścicielem konta?

Ja [17:31:39] : Witam tak jestem właścicielem konta a raczej 4 kont

Ja [17:31:53] : Problem polega na tym że gram z żoną i tereaz :

Ja [17:32:17] : Podniosłem jej trofeum bo kupiłem je w dobrej cenie i przekazałem

Ja [17:32:28] : Żona nie ma 200 meblarstwa …

Ja [17:32:47] : Po przekazaniu u mnie itemu nie ma a żonie nie pokazał sie w plecaku

Ja [17:33:08] : Zrobiła reloga, zrobiła nastepnie reloga z resetem kompa i nic

Ja [17:33:15] : ja również zrobilem reloga

Dawid Bilinski [17:34:15] : Okej, to trofeum było przekazane dawno temu?

Ja [17:34:33] : Mało tego podczas wytwarzania itemu przekręciłem meblarstwo i item z tego przekręcenia u mnie w plecaku jest …

Ja [17:34:47] : Nie no teraz jakieś 10-15 in temu

Dawid Bilinski [17:36:24] : Okej, to zróbmy tak: proszę poczekać kilka godzin bo może po prostu gdzieś “zaginęło w przestrzeni” i wejdzie na konto, a w międzyczasie zalecam napisać posta na forum New Worlda.

Dawid Bilinski [17:36:41] : Z tym postem będziemy mogli stworzyć zgłoszenie do twórców gry, gdyby trofeum się nie pojawiło

Ja [17:36:49] : Ale ja nie rozmawiam po angielsku …

Dawid Bilinski [17:37:24] : Spokojnie, może Pan napisać po polsku jak najprostszym językiem i wtedy translator na spokojnie sobie z tym poradzi

Ja [17:38:06] : A nie proście by Pan skopiwał tę rozmowę i gdzieś wkleił ?

Dawid Bilinski [17:38:32] : Niestety nie :confused: W zgłoszeniu jest wprost zaznaczone że musi być link do forum

Ja [17:38:53] : ja nawet nie wiem jakie forum

Dawid Bilinski [17:39:04] : Już daję linka, wyślę też w wiadomości mailowej

Dawid Bilinski [17:39:56] : https://forums.newworld.com

Dawid Bilinski [17:39:56] : o tutaj, w zakładce Game Support

Dawid Bilinski [17:40:34] : jeśli rozmawia Pan w jednym z podanych tam języków (niemiecki, francuski, portugalski, hiszpański, włoski) to też bez problemu można tam opisać problem

Dawid Bilinski [17:41:25] : warto będzie dodać tam miejsce i godzinę wystąpienia błędu, kolejno

Dawid Bilinski [17:41:25] : Place:

Dawid Bilinski [17:41:25] : Time:

Dawid Bilinski [17:42:43] : Czy mógłbym w czymś jeszcze pomóc?

Ja [17:44:32] : Dziękuję

Hello @komiria,

Welcome to the New World forum, I’m really glad to see you are here at the forums and hope you can enjoy your time here and at the game as well!

I’m sorry that you’re having issues with the item disappeared during the trade, in order to review this I can recommend you to reach us via chat using the following link: Contact Us | Amazon Games to create a support ticket and review your case deeply.

Please make sure to have the DxDiag and Gamelogs ready once you reach support, you can pull it following this steps:

DxDiag report:

  • Go to Windows Start search bar and type dxdiag.
  • Click on dxdiag.exe.
  • When green progress bar goes away, select Save All Information and save the file to their desktop.

GameLogs:

  • Game logs can be found on: \Users\USERNAME\AppData\Local\AGS\New World\CrashDB\reports\

If you need further assistance in any other issue please don’t hesitate in reaching us again!

Cheers!

This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.