Jogo travando sem motivo!

[arthur_z14]

Jogo travando sozinho sem motivo nenhum.

Setup:
i7 10ª gen, 16 GB RAM, SSD 1TB e uma RTX 2060

O jogo trava com processador em 40% de uso, GPU em 80% e memória em 80% de uso, temperaturas em torno de 70ºC (158ºF). Somente o jogo trava o restante das aplicações do notebook continuam funcionando perfeitamente.

Todos os drivers atualizados, arquivos dos jogos verificados e com integridade 100% segundo aplicativo da Steam.

Está impossível de jogar!

[Bitzu]

Olá @arthur_z14

Obrigado pela preferência com Amazon Games e New World.

Para começar com os pasos de resolucão de problemas, verifique as seguintes informações:

1. Verifique se os drivers de vídeo estão atualizados.

2. Defina as configurações de energia do Windows para Alto desempenho.

-Pressione Windows + R, digite “powercfg.cpl” na janela Executar e pressione Enter.

-Selecione o botão ao lado do plano de energia de Alto desempenho. Talvez seja necessário clicar em Mostrar planos adicionais primeiro.

3. Ajuste as configurações de vídeo do jogo.

• Na tela de seleção de mundo, clique no ícone de engrenagem e selecione Visuais. Caso já tenha carregado o mundo, pressione Esc > Configurações > Visual.

• No menu, altere a qualidade gráfica para Baixa e clique na tela principal.

• Se essas alterações não resolverem o problema, você poderá redefinir a qualidade gráfica de sua preferência.

4. Faça uma inicialização simples do Windows para reduzir a quantidade de aplicativos de inicialização / Faça uma varredura de malware.

• Siga as instruções em Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft. A inicialização simples do Windows impede que programas ou serviços desnecessários sejam inicializados e pode ajudar a restringir a causa dos problemas.

5. Redefina o software do driver de vídeo para as configurações padrão.

• Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione Nvidia Control Panel.

• Clique em Gerenciar configurações 3D.

• No canto superior direito, clique em Restaurar padrões.

6. Verifique se há evidências de superaquecimento.

• Caso suspeite que o computador esteja superaquecendo, tente a resolução de problemas em Suporte Intel para começar.

Pode obter mais detalhes em nossas páginas de ajuda: Resolução de problemas de atraso e conectividade - Apoio | Amazon Games

Nos encontramos em Aeternum!

[arthur_z14]

Todos os passos realizados e o problema persiste, é desanimador um jogo bom que apesar dos seus bugs era divertido de jogar, mas com o jogo travando a cada 5 minutos sem nenhuma explicação ou solução para esse problema fica impossível de jogar.

Não é problema de hardware, internet, falta de atualização de drivers ou arquivos do jogo corrompidos. Simplesmente o jogo tem um problema que faz ele travar sozinho.

[Bitzu]

Oi aventureiro

Sinto muito pelos inconvenientes.

Nesse caso precisamos puxar um relatório de erro como nosso time de atendimento ao cliente e chegar à causa raiz deste problema, porém precisamos de alguns dados para que nossa equipe especializada consiga uma solução o mais rápido possível.

Antes de entrar em contacto com eles, tenha as seguintes informações com você. Não precisamos essas informações no fórum, somente no chat ou email com o atendente ao vivo

1. Precisamos por favor o número de conta de Steam. Para obter essas informações acesse no site da Steam e faça login com os dados da sua conta. No canto superior direito, clique no nome de usuário e selecione Detalhes da conta > Cole o Steam ID por gentileza que aparece encima (números)

2. Nome do servidor onde está jogando

3. Nome do personagem

4. Hora e data quando ocurreu o erro

5. Pode anexar qualquer informação adicional

Você pode ter certeza de que uma vez recebidos os dado, nossos especialistas irão trabalhar no seu caso para lhe trazer a melhor solução.