Hallo Guten Tag/Abend.
Leider musste ich nun zum 2 mal feststellen, daß ich wieder keine Belohnungskiste bei dem Stufenanstieg auf Begabungsrang2 bekommen habe. Das selbe ist mir auch schon bei Rang 1 passiert.
Bei den anderen Berufen klappt das ohne Probleme.
Kann sich jemand vom Support das bitte mal anschauen?
Ich wünsche den Mitarbeitern schöne Feiertage.
Gruß
Canomi
Hallo und herzlich Willkommen auf Aeternum @CaNoMI,
es tut mir leid zu hören, dass Du die Belohnungen für deinen Fortschritt nicht erhalten hast.
Damit wir uns dies genauer anschauen können, stell doch bitte hier in den Thread einmal einen Screenshot von deinem Beruf - also dem wo Du die Belohnungen nicht erhälst.
Danach schauen wir gerne zusammen weiter 
VG,
Conja
1 Like
Guten Morgen Conja,
anbei das gewünschte Screenshot.
Schöne Feiertage und nen fetten Braten…
LG CaNoMi
Hallo @CaNoMI ,
ich möchte das Ganze mal von unseren DEV’s überprüfen lassen.
Um das Problem an die Entwickler weiter zu geben, benötige ich folgende Daten von dir (unsere Tickets sind hierfür standardisiert, daher geht es nur mit den Daten):
Deinen Charakternamen
Deine Kompanie
Auf welchem Server spielst Du?
Deine DXDiag-Daten
und den aktuellen In-Game Log
(eine Anleitung dazu findest du hier: [Anleitung] Wie stelle ich Log-Dateien für den Support bereit? , danke dfür wie immer an unseren @Kater
Sobald wir die Daten von dir erhalten haben, kümmern wir uns um alles Weitere.
Danke dir schon mal für deine Mühe.
VG
Poxic
Guten Morgen,
Canomi
keine Kompanie
Antilla
Ich habe Probleme beim Erstellen der LogBackup Dateien, da die Seite so viele Dateien nicht hochladen möchte.
Ich bin schon total verzweifelt…
Hi @CaNoMI,
vielen Dank für deine Rückmeldung
Da wir standardisierte Eskalationswege haben, benötige ich - um weiter für dich tätig zu werden - tatsächlich den aktuellen GameLog. 
Diese Datei sollte für (https://pastebin.com/) keine Problem darstellen, kannst du das noch einmal versuchen ?
Sobald du uns die Dateien zukommen lässt, werde ich dein Anliegen an die DEVs weiterleiten
Alternativ kannst du deine Daten natürlich auch gerne über das Webticket (Kontakt | Amazon Games) uns zusenden.
Schöne und besinnliche Weihnachtsfeiertage mit Schneegrüße übersendet
Amanita 
Ich hoffe dass das nun geklappt hat.
Hey @CaNoMI,
danke für deine Mühe
Leider hast du nur diesen Inhalt hochgeladen: “Game Build(1523248) 24 Dec 21 (09 19 07)”
Ich benötige den Text aus der Datei (Inhalt), also einfach diese im Editor öffnen, strg + a (alles markieren) dann strg + c (zum kopieren) und dann in pastebin strg + v einpflegen
Liebe Grüße
Amanita
Vielen Dank für deine Mühe und vor allem für deine Geduld.
Canomi
@CaNoMI ,
jetzt hat es funktioniert vielen Dank für deine Mühen!
Ich habe deine Daten entsprechend weitergeleitet Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir uns hier im Thread zurück melden.
Ich wünsche dir jetzt aber noch schöne Weihnachtsfeiertage und viel Spaß in Aeternum
Schneegrüße
Amanita
1 Like
Dankeschön…
Euch allen auch schöne Feiertage und vor allem Stressfrei.
Canomi
1 Like
Hey @CaNoMI,
wie versprochen melde ich mich hier zurück sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.
Die DEVs prüfen die Ursache des Problems und versuchen eine Lösung hierfür zu finden. Leider gibt es dafür noch kein ETA, daher muss ich an dieser Stelle bitten die folgenden Sektionen im Auge zu behalten:
https://www.newworld.com/de-de/news
Auch wenn ich aktuell keine zufriedenstellende Lösung für dich habe, wünsche ich dir einen schönen und besinnlichen 2. Weihnachtsfeiertag
Amanita
Hallo Amarita,
danke für die Antwort, auch wenn sie weniger befriedigend ausfällt. Wie ich gelesen habe, besteht das Problem auch bei anderen Spielern, das lässt mich hoffen das eine Bugbehebung stattfindet.
Auch dir wünsche ich einen schönen Feiertag.
Gruß
Canomi
Hey @CaNoMI,
da stimme ich dir voll und ganz zu 
Allerdings bin ich zuversichtlich, dass es hierzu - hoffentlich bald - ein Hotfix geben wird
Ich habe diesen Thread noch gefunden, gerne kannst du diesen “Verfolgen” und auch, sofern du magst, deine Meinung oder deinen Erfahrungsbericht zu dem Thema dort zusätzlich gerne posten.
Liebe Grüße
Amanita
2 Likes
Hallo Guten Tag,
auch beim Aufstieg auf Stufe 3 habe ich (wie die male davor) keine Kiste erhalten.
Soll ich in diesem Threat jedesmal weiterrführen, wenn ich keine Kiste erhalten habe? Oder hoffen wir auf den Patch indem dann alle die Kisten nachträglich bekommen?
Gruß
Canomi
Guten Abend @CaNoMI !
Ich habe nochmal die Antwort gecheckt, die wir dazu von den Devs erhalten haben und da diese lautete, dass die Devs an einer allgemeinen Lösung arbeiten, muss ich dich hier leider noch vertrösten. Das tut mir so leid!
Wie @Amanita schon schrieb, kannst du dafür folgende Seiten im Auge behalten:
Sollten wir Informationen zu einer Lösung bekommen, geben wir dir selbstverständlich Bescheid.
Bis dahin wünsche ich dir noch eine schöne Winterzeit und einen guten Rutsch.
Liebe Grüße,
Sylphrena
1 Like
This topic was automatically closed after 30 days. New replies are no longer allowed.