Lag detected , unerlaubte software oder spieldatein defekt

Moin mein MAIN CHAR wurde angeblich wegen cheaten gebannt , habe weder was benutzt noch werde ich es ja tun , ticket habe ich geschrieben und mein Einspruch wurde abgeblockt … warum auch immer … man bekommt ja nie eine Antwort was man getan haben sollte … Blöd wie ich bin hab ich das game neu gekauft und war grad auf der Startinsel bei lvl 4 ( kotz ) und bam wieder … lag detected unerlaubte Software oder spieldatein defekt … support angeschrieben und soll jetzt von der Technik kontroliiert werden was der fehler ist … wohl doch kein cheat ( hab ja auch nie ein benutzt ) … ok … dacht mir k.a. was es ist istalllier mal alles neu … Windows 11 clean install … new world clean install … ( 49 gb mit 20 mbit nicht lustig !! ) … spiele und war bei lvl 9 … juhu dacht ich mir … muss wohl irgendwo was defekt gewesen sein ( weil cheats nutz ich nicht) tjo … frauchen und kids rufen mich , bin 2 min afk und komm wieder und stand doch glatt das selbe … unerlaubte Software erkannt oder Spieldatein defekt … langsam geht mir das Game aufn Sack … egal was es ist … SAGT MIR WORAN ES LIEGT …
Es wird TEUER … frage is … wer bezahlt mir das ?

Acoounts die gebannt sind

alle Server Pyrandia

Char : qawaku
gawaku
qawako
Chan Wu Lee

ihr seht ich habe die SCHNAUZE VOLL :slight_smile:

ticket hatte ich zweimal eröffnet und wurde nun vertröstet … techniker sollte sichs ansehn der hat wohl langes wochenende … also schau ich mal in die Röhre wa ?

kein guter support :frowning:

Guten Abend @ChanLee !

Das Problem ist wirklich sehr ärgerlich, aber lass uns mal schauen, wie wir dies lösen können.

Ich vermute, dass es hier ein Problem mit EAC gibt. Daher bitte ich dich, zunächst das EAC Troubleshooting zu durchlaufen, welches du hier finden kannst.

Ich habe zudem deine genannten Chars durchgeschaut und konnte keinen Ban finden, was äußerst merkwürdig ist. In der Regel kannst du natürlich gegen Bans Einspruch über unser Webticket erheben, wie du bereits weißt.

Ich würde noch einmal eine Meldung an die Devs weiter geben, damit diese sich das Problem ebenfalls ansehen können, eben aufgrund der nicht gefundenen Bans. Dazu benötige ich noch einmal Folgendes von dir:

  1. Deinen Charakternamen
    Deinen Server (Gut die beiden habe ich ja schon. Ich würde da vor allem deinen Main Char priorisieren, da du ja wahrscheinlich, verständlicher Weise gern deinen Progress zurück hättest)

  2. Die DXDiag-Infos, die du wie hier beschrieben abrufen kannst: Öffnen und Ausführen von „DxDiag.exe“ (Öffnen und Ausführen von „DxDiag.exe“)

  3. Aktuelle In-Game Logs: (Windowstaste + R %localappdata% eingeben und enter drücken /AppData/local/AGS/LogBackups) hier benötigen wir den aktuellen Log.

Du kannst die Daten hier einfach mit einem Link zu dem Textdateihoster Deines Vertrauens verlinken. Dazu eignet sich beispielsweise pastebin.com (http://pastebin.com/).

Gib mir gern eine Rückmeldung zu all dem. Bis dahin wünsche ich dir noch einen entspannten Sonntag Abend.

Liebe Grüße,
Sylphrena

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danke , sorry aber der Sonntag ist versaut :slight_smile:

Server : Pyrandia
Chars : qawaku (main) , gawaku , qawako , Chan Wu Lee

Ich danke dir @ChanLee , für deine Informationen!

Ich habe das Problem nun noch einmal weiter gegeben und gebe dir Bescheid, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Liebe Grüße,
Sylphrena

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Guten Morgen @ChanLee,

so leid es mir tut, muss ich dich in diesem Fall weiterhin an die Webtickets für Ban appeals verweisen, da nun entsprechend ein Ban für diesen Account vorliegt.

Hier im Forum können wir uns zu solchen Fällen nicht weiter äußern und müssen entsprechend auf das Webticket verweisen. Ich bitte um dein Verständnis.

Liebe Grüße

:crossed_swords:Thorald :crossed_swords:

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