Latência alta com Oi Fibra

Olá, boa noite.
Li em vários tópicos desse fórum que algumas pessoas estão reclamando que a latência do jogo está muito alta para a conexão com Oi Fibra. Estou enfrentando esse mesmo problema, e agora está piorando muito a experiência do jogo.

Já executei algumas soluções postadas pelo próprio suporte do jogo, mas a latência não diminuiu e continuo com problema.

Em alguns comentários as pessoas informaram que acessando por uma VPN melhora a latência. Como experiência, liguei a VPN e realmente a latência baixou para 60ms. Sem a VPN está dando 1104ms, e ao iniciar o jogo consegue chegar a 240ms (mínimo). Só não consegui testar conectando com a VPN no servidor, pois deu a mensagem que não era possível conectar ao servidor.

Latência sem VPN

Latência com VPN

Como vocês podem perceber em outros posts, tem várias pessoas passando por esse problema, e até agora não houve um retorno do suporte de investigação do problema. Foi retornado somente um procedimento que várias pessoas já executaram e não foi resolvido.

Estou também fazendo uma reclamação no Reclame Aqui, pois me sinto prejudicada.

Olá @Liloca

Agradeço pelos comentarios. Hoje, vou te passar alguns passos para te ajudar. do mesmo jeito, sugiro entrar em contato com Oi Fibra para descartar alguma falha na portas de entrada ao servidor (TCP: 80, 443 UDP: 33435)

*Dica: Verifique se os drivers de rede sem fio e os drivers do cartão de rede estão plenamente atualizados. Desligue e ligue novamente os dispositivos de Internet (modem e roteador)

  1. Mude para um teclado e mouse ou controle com fio.
  2. Configure o V-Sync como DESLIGADO para obter a latência de entrada mais baixa possível.
  3. Tente ajustar as configurações de vídeo do jogo para reduzir a quantidade de trabalho que o computador está executando. Isso pode reduzir a latência de entrada em alguns casos
  4. Faça os procedimentos conforme são informados nosso site: Resolução de problemas de atraso e conectividade - Apoio | Amazon Games

Se precisar de algum auxílio adicional, ou tiver alguma dúvida com os procedimentos, pode-nos contactar de imediato, só precisar clicar no seguinte link e te damos atendimento ao vivo:

Fale conosco

https://www.amazongames.com/pt-br/support/new-world/contact-us

Espero sinceramente essas informações sejam uteis para você

Bitzu

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