Hallo @grimpenripper kannst du mir einmal deinen Spielernamen mitteilen, damit ich dein Fall überprüfen kann?
Kann ich Dir den auch anders als im Forum mitteilen?
Nein das geht nicht, dann bleibt wirklich nur der Weg über das Ticket.
Dachte ich mir schon.
**** ist der Name.
Danke, ich habe den Namen direkt zensiert. Ich kann dir bestätigen, der Ban war nicht automatisiert, er wurde von einem Moderator vorgenommen.
Hier bleibt nur die Möglichkeit des Einspruches via Ticket.
LG
Ulfhundur
check then and mine I have been waiting for a response to the petition for 3 days
the server Ravenal nickname Darik
Sorry, but in this case you have to hand in a ticket, or wait for the result.
I just told the player that it wasn’t an automatic ban. Because he was scared other players would mass report him. We dont handle appeals here in the forum.
https://www.amazongames.com/de-de/support/new-world/contact-us
Greetings
Ulfhundur
Hallöle.
Es ist nur eine Idee, aber um den Missbrauch des Reportens vorzubeugen, egal ob durch Menschenhand oder Automatiesierung, könntet ihr beim Report eventuell mehr Daten abfragen/speichern/senden als bis her? Ich kenne ja leider nicht die Menge an gesendeten Daten. Aber dieser Missbrauch ist sehr schädigend für eurer Spiel.
Wertet ihr folgende Daten aus?
Melder: Name, Fraktion, Fraktionskriegteilnahme möglich, wenn ja gegen welche Gilde u. Fraktion
Gemeldeter: Name, Fraktion, Gildenleiter/Konsul, offener Fraktionskrieg, wenn ja gegen welche Gilde u. Fraktion
Sollte es dort zu Überschneidungen kommen lohnt sich eine genaue Prüfung, ob hier ein Meldemissbrauch vorliegt und ob Gegenmaßnahmen eingeleitet werden sollten. Sollte es zu einem unberechtigten Bann kommen und der Krieg dadurch beeinflusst worden sein, wäre eine Entschädigung schon fair. z.B. Eine Rückerstattung der Kriegserklärungsgebühr. Was allerdings ne vernünftige Entschädigung für ein verlorenes Gebiet ist… kann ich nicht beurteilen.
Ergänzende Idee: Eine automatiesierte Prüfung des im Spiels stattfindenen Kriegserklärungen, “Anwesenheit” der Gildenleitung und Konsules beider Fraktionen, oder durch einen Bann verhindert. Wenn verhindert: Beendigung der Kriegs und neue Freigabe an andere Gilden zur Kriegserklärung für die selbe Zeit. 
Diesen “Check” könnte man alle 2 Std. automatisieren. Sie prüft ja nur die Accounts der Gildenleiter und Konsules auf ihren Status.
Ok Moment, diese Überlegung hat einen Fehler. Sie schützt Angreifer aber nicht Verteidiger… Aber man könnte noch für Verteidiger gleiche Funktionen einführen, die es erlaubt, das eine andere Gilde bei “Abwesenheit” die Verteidigung stellvertretend übernehmen kann. Belohnung die Übergabe des Gebiets an den Stellvertreter, bei Sieg. Oder mehr Ruf- und Goldbelohnungen.
Ebenso empfiehlt es sich, bei einem Report aus dem Chat heraus, die letzte Chatnachricht des Gemeldeten mit zum report zu schicken, um zu prüfen ob berechtigt oder nicht. (kann mir allerdings vorstellen, dass das eh passiert)
Liebe Grüße, Kiss
Sollte es sich wirklich um einen automatischen Bann ohne vorherige Überprüfung handeln sollt mann mal überlegen welche Aktionen überhaupt ein sofortiges Entfernen des Spielers erfordern. Hierbei fällt mir nur ein Umstand ein und der wäre des verbale Amok laufen eines Spielers im Chat. Alles andere kann auch mit einiger Verzögerung sanktioniert werden denke ich.
Wie wär es deshalb im automatischen Prozess den Spieler nicht komplett zu bannen sondern nur eine Chatbann zu verhängen bis sich ein Mitarbeiter vom Support den Fall angesehen hat.
Somit wäre es nicht möglich den Report als Waffe einzusetzen um Spieler vom Spielen abzuhalten aber die “größte” Gefahr wär erstmal gebannt. Der Spieler mit Chatban wäre dann aber weiter in der Lage zum Beispiel einen Krieg zu leiten da hierfür eh nicht der Ingamechat benötigt wird
Hey liebe Entdecker Aeternum’s.
Ich kann euch hier mitteilen das es keine automatischen Banns gibt.
Jede Meldung/Report wird überprüft durch ein Fachteam.
Ich hoffe ich konnte euch hiermit etwas helfen und wünsche euch weiterhin viel Spaß auf Aeternum.
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Dann mein Respekt an Euer Team mit welcher Gechwindigkeit auf Reports im Game reagiert wird. Wird in dieser Gechwindigkeit auch in Zukunft auf Apeals geantwortet?
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Ehrlich ?
JEDE Meldung ?
Wieso konnte ich dann per “Missbrauch” reportet und gebannt werden für 24h ?
Wieso, können wir einen Level 1 Char, der nie etwas geschrieben oder sich auch nur bewegt hat im Spiel mit min. 15 Leuten reporten und dieser Char bekommt einen Ban.
WIESO ?
Dann müssen diejenigen die die Meldungen prüfen noch in der Grundschule sein und nicht wissen was sie tun oder es gibt die sehr … undurchdachte Ansage “Ban nach xxx Reports”.
Was einem automatischem Ban sehr nahe kommt, und garantiert nicht überprüft wurde.
Eine Beschwerde gegen den 24h Ban braucht man auch nicht eingeben, eine Meldung gibt es nicht, es gibt noch nichtmal eine Mail, dass meine Beschwerde gegen den Ban eingegangen ist.
Das System ist einfach total daneben.
Lest selbst mal Reddit oder hier im Forum und ändert was am Reporting System und an EUCH !
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Hallo @grimpenripper,
ohne hier konkret auf den Vorfall eingehen zu wollen, wurdest du laut den mir vorliegenden Informationen wegen Fehlverhalten im Chat gegenüber deinen Mitspieler temporär gebannt. Dies wurde von den Kollegen verifiziert und dann wurde der temporäre Bann ausgesprochen.
Na, dann bin ich ja gespannt ob andere reportete Spieler ebenso einen Ban bekommen.
Wer nach einer Verteidigung in den Chat schreibt " Ach guck, da kommt XXXXX der alte Pädophile."
Die Person wurde mindestens von meiner Kompanie komplett reportet, und SO eine Aussage sollte mehr als eine Woche geben.
Und hinten nach
Du merkst schon das sich das widerspricht?
Wieso solltest du hoffen wenn du weist, dass es funktioniert?
Nur so am Rande…
Ich mein ok, wenn deine Company aus weniger als 15 Leuten besteht, bitte entschuldige meine Frage 
Hmm,
lesen UND verstehen ist auch nicht so deines.
Das erste Zitat geht auf den Autoban, da ist ein Level 1 Char der nichts gemacht hat, von min 15 Leuten reportet und dann 24h Gebanhammert wurde.
Das zweite Zitat bezieht sich auf eine Person die einfach nur Beleidigungen im Chat schreibt.
Vielleicht liest Du einfach nochmal beide Posts … und zur Sicherheit nochmal.
Schöne Downtime noch.
tbh glaube ich das gar nicht nachgegangen wird ob der Bangrund gerechtfertigt ist/war. Es wird nur immer gesagt er ist gerechtfertigt. Deswegen wird dir im Chat-Support auch direkt am Anfang mitgeteilt: “Sollte es wegen einer Chatnachricht sein, können wir dir nicht mitteilen welche Chatnachricht zum Ban geführt hat.”
Das lässt natürlich viel Spielraum und macht die Geschichte für den Kundendienst einfacher. Kundendienstmitarbeiter*innen können dann einfach sagen: “Ja war gerechtfertigt, sitz mal die Strafe ab”, ohne wirklich Nachgeschaut zu haben.
Und ganz ehrlich, stell dir vor du hockst im Homeoffice, hast auf deinem zweiten Bildschirm NewWorld auf, farmst Eisen und musst nebenbei noch Tickets bearbeiten. Da hat keiner Lust 150 Chatnachrichten durchzulesen welche dann letztendlich zu der Chatnachricht führen welche reported wurde.
Habe lang genug im Kundenservice gearbeitet und kann bestätigen, dass dies Gang und Gäbe ist.
wie gesagt: ich glaube aus persönlicher Erfahrung, dass dies hier auch der Fall ist, lasse mich aber gerne vom Gegenteil beweisen.
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ergänzend: Beim Ansturm auf das Spiel, Kundenservice, Forum etc. ist das auch garnicht anders zu bewältigen.
Es kommen ruhigere Zeiten, da wird ein Ban auch nicht so einfach durchgehen. Habt Geduld und verliert nicht die Hoffnung.
Hallo @Bernafett.
Das Thema wurde hier doch jetzt ausführlich besprochen. Der Fall wurde von 2 Kollegen bearbeitet. Du kannst dir also sicher sein, dass die Zeilen gelesen wurden.
Einer hat den Fall geprüft und den Ban ausgesprochen, @Biksvartur hat den Fall noch einmal geprüft und bestätigt.
LG
Ulfhundur
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