Me ha desaparecido un anillo

[SuperJL]

Buenas,

Despues de la actualizacion, al entrar al juego y abrir mi inventario compruebo que me ha desaparecido el anillo.

Espero noticias, para ver como se procede a su reposicion.

Gracias y un saludo

[aePixie]

Hola @SuperJL ,

Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Me disculpo por el inconveniente que este problema te ha causado.

Revise sus contenedores de almacenamiento:

1. Abrir el mapa.
2. Seleccionar un pueblo.
3. Buscar el objeto que falta en los contenedores de almacenamiento.

Si después de revisar los contenedores el anillo siguen si aparecer, lo mejor sería que te comuniques directamente con nuestro servicio al cliente New World - Support | Amazon Games (New World - Support | Amazon Games) para que se escale el problema. Toma en cuenta que puede que te soliciten logs y DxDiag, entonces es mejor tenerlos listos antes de contactar.

DxDiag

1. Ve a la barra de busqueda de Windows y escribe “dxdiag”.
2. Dale click a dxdiag.exe.
3. Cuando la barra verde haya cargado, selecciona guardar toda la Informacion y guarda el archivo en tu escritorio.

Logs

1. Presione Windows + R en el teclado, escriba% appdata% y presione enter.
2. Envíe los archivos más recientes desde esta carpeta: / AppData / local / AGS / LogBackups.

Espero que se logre solucionar tu problema!

[Teletubby]

A mi tambien me ha desaparecido el anillo

Se trata del objeto

The Ring of the Forger's Signet - Item - New World Database

se farmea del Myrkgard Commander

Se han borrado todos, se trataba de un objeto que la tradución al castellano no estaba correcta y aparecia como T5…

Es el anillo farmeado por los magos y de un plumazo lo han eliminado … incluso los equipados … menuda inconpetencia

[aePixie]

Hola @Teletubby,

Gracias por tomarte el tiempo de escribir en el foro y dejarnos saber sobre tu problema, me disculpo por el inconveniente que este problema te ha causado.

Como comentaba anteriormente, en este caso lo mejor es revisar los contenedores para asegurarnos de que el anillo no este perdido, si despues de revisar sigue sin aparecer lo mejor es contactar a nuestro Servicio al Cliente para que tu caso sea escalado.

Espero que tu problema se resuelva!