My skins and my store coins are gone

[Agnostos]

Upon entering the game today, 12/07, I found my character without any skin acquired. My store coins are also gone.

zeroed coins

had already purchased this skin

had already purchased this skin

and others…

Can someone help me?

[Bitzu]

Olá aventureiro

Oferecemos una disculpa pelos inconvenientes, não era nossa intenção despojar nossos jogadores de seus ativos no jogo, mas fique tranquilo que já vamos voltando ao normal…

Hoje enfrentamos uma queda no sistema de AWS que esta afetando muitos de nossos serviços, incluindo algumas funções de New World, então, sugiro aguardar um pouco até nossa equipe resolver o erro.

Depois disso é só verificar a integridade dos arquivos da Steam: Steam Support :: Verify Integrity of Game Files

Nos vemos em Aeternum!

Bitzu