Não sai da fila de entrada

fiz todos os procedimentos, reinstalei o jogo inteiro e ainda fica nessa tela, eu estava online 1h antes da atualização e no meio do map em Crosta do ebano, não sei se bugou meu personagem na atualização, se tiver como puxar o mesmo para a cidade, para ver se desbuga a entrada ao jogo, irei criar um novo personagem em outro sv para testa.

Olha ai entrei normalmente em um novo servidor, então a resposta esta no lugar que meu personagem ficou e esta travando ele e não deixa logar, alguém pelo amor de deus puxa o meu char principal para a cidade, cadê alguém da amazon vão simplesmente ignora quem compra o jogo e passa mais de 200horas jogada sem ajuda.

Amigo, também tô com esse problema.

Falei com o suporte e parece que depois da atualização alguns players ficaram presos… o meu foi em queda eterna…

Só resta esperar…

ai e complicado, o dia inteiro assim e eles não tomam uma atitude, poderia ter puxado todos os players que estavam fora da cidade para pontos dentro da cidade mais próxima, assim evitaria esses bug da atualização de prender os players. Agora até eles resolveram nos perdemos o dai inteiro enquanto outras pessoas aproveita. Isso se quiserem resolver né.

  • Boas-vindas ao New World Forums — * obrigado por contribuir! *
    Olá Aventureiro;

Sinto muito por isso mas se seguiu as orientações para um bug simples e não surtiu efeito encaminhe essas informações solicitadas abaixo!

No caso deste bug será necessário encaminhar está situação ao setor de desenvolvedores para investigarem a situação e encontrar a melhor resolução,

Dica:Tenta verificar o Windows Update também!

me envie por favor :
Descrição do bug com o maximo de detalhes possiveis.

  • E-mail da conta Amazon (se possivel)
  • Username do personagem
  • Prints do erro, se possivel um Video do Bug (Pode anexar esse link do Fórum)

Além disso, será necessário retirar os logs do jogo, por gentileza efetue os passos:

Para extrair os seguintes logs no momento do incidente e envie para amazongames-specialist-support@amazon.com.br

Dica:* Se AppData estiver definido como uma pasta oculta, será necessaŕio habilitar as pastas ocultas para ver os logs.

  • Copie os arquivos e envie de preferência, três logs próximos do momento do incidente: Users<nome-usuário>\AppData\Local\AGS\New World\LogBackups
  • E também, um arquivo de log único de: \Users\NOME-USUÁRIO\AppData\Local\AGS\New World\CrashDB\reports\
  • Através desse link você tem ajuda a como pegar um outro arquivo importante os registro do DXdiag, que também é importante ser enviado em anexo.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/abrir-e-executar-dxdiag-exe-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-bf92228dfd85

e nos vemos em Aeternum! :woman_mage: