@Luxendra
Guten Morgen,
schön zu Lesen das der Patch Heute erscheinen wird,
trotz allem ist es ein Schlag ins Gesicht - über Wochen
werden wir vertröstet was den Bug mit den verschollenen
Häusern samt Inhalt angeht.
Beim durchlesen der Patchnotes, dann wieder die Ernüchterung-
es Passiert wieder nichts !
Es ist ein Massiver einschnitt ins Spiel Erlebnis sich Ohne Häuser
zu Organisieren-
Fehlender Extra Lagerplatz-
Kostenlose Portmöglichkeiten-
Trophys-
Es kann doch nicht so schwer sein eine Talergutschrift für die Betroffenen zu veranlassen.
Zu diesem Bug gibt es unzählige Meldungen - Im Deutschen sowie Englischen Forumsbereich
es tut mir leid zu lesen, dass in den neuen Patchnotes bislang noch keine Informationen zu den Verschollenen Häusern vorhanden ist. Ich habe soeben das ganze noch einmal erneut eskaliert damit es nicht untergeht.
Es tut mir leid, dass ich dich an dieser Stelle noch einmal um Geduld bitten muss bis wir eine Rückmeldung erhalten haben. Sobald wir Informationen diesbezüglich erhalten, melden wir uns schnellstmöglich.
Gute Neuigkeiten, ich habe gerade von den Entwicklern die Info bekommen, dass ihr die Entschädigung erhalten werdet, sobald ihr die Siedlung betreten habt.
Kannst du mir bitte einmal Feedback geben, ob das geklappt hat
@ttomes
Laut meinen Informationen musst du die Stadt einmal betreten und dann einen relog machen. Dann solltest du ein Popup bekommen, dass dein Haus wieder hergestellt worden ist. Das Haus sollte dann auch auf der Karte sichtbar sein.
Geb mir gerne Bescheid, wenn das nicht geklappt hat.
Dann leite ich das direkt an die Entwickler weiter.
Ah ok, das könnte evt. zu einem Problem werden.
Da Ich in der Zwischenzeit bereits 2 Neue Häuser gekauft habe aber Ich halte dich dann auf dem laufenden.
Hey,
also erstmal die gute Nachricht.
Das ganze hat tatsächlich Funktioniert und auch wie du gesagt hast, nach betreten der
jeweiligen Siedlung Ploppt die die Meldung auf, das ein Haus wiederhergestellt wurde.
Das Haus Inventar scheint auch Komplett vorhanden zu sein.
Jetzt kommen wir aber an den Punkt wo es wieder Problematisch wird,
wie eben schon vermutet, hat das ganze nur bei einem Haus geklappt da
wie schon erwähnt in der Zwischenzeit von mir 2 Häuser neu gekauft wurden.
Somit hatte Ich nach betreten der ersten Siedlung und der Wiederherstellung, laut System
3 Aktive Häuser. Zwar ist die Meldung auch beim 4 Haus aufgetaucht aber “OHNE” das mir das Haus Angezeigt wird und somit auch keine Kisten,Trophys ect.
Desweiteren möchte Ich kurz anmerken, das die Bezahlten Steuern bis zum verschwinden
auch für die Katz war, den nach der Wiederherstellung des Hauses durften gleich wieder Steuern Zahlen.
Da bin ich wieder.
Ich habe soeben eine Rückmeldung von den Entwicklern erhalten.
Der Bug wurde aufgenommen und es wird an einem Fix gearbeitet.
Bitte hab ein Auge auf die offiziellen News und Patch Notes.
Leider nein, aktuell ist folgendes bekannt:
‘’ Behausung
Handeln, Verschieben und Zerlegen von Möbeln/Behausungsgegenständen ist wieder möglich.’’
Jedoch kann ich dir versichern, dass die zuständigen Entwickler mit Hochdruck an der Thematik arbeiten! Daher bitten wir dich noch um ein wenig Geduld.
Ich warte auch seit 7 Wochen. Jedes mal kommt nur die selbe Entschuldigung bla bla bla…
Aber dass alle Spieler die gleichen Chancen/Konditionen haben scheint wohl nicht zu sehr im Interesse der Dev’s zus ein.
denke jetzt bitte nicht, dass ich Deinen Frust, der ja durchaus berechtigt ist, nicht verstehe - das tue ich sehr wohl, ich verfolge ja auch den anderen Thread in dem Du bzgl. Deines Hauses postest.
Ich möchte nur diese Chance nutzen und Dich darum bitten, uns im technischen Support hier im Rahmen von konstruktivem Feedback Deine Erwartungshaltung und Verbesserungspotentiale zu nennen. Der Prozess ist ja folgender:
Du hast ein Problem, bist damit auf uns zugekommen. Thematisch bewegt es sich außerhalb unseres Fachbereiches, dennoch wollten wir Dir den bestmöglichen Support bieten und haben das Thema mehrfach für Dich eskaliert, zuletzt ja durch @Thorald am gestrigen Tage.
Die Aussage der DEVs, die wir dazu erhalten haben war, dass das Problem bekannt ist und in einem zukünftigen Patch gelöst wird. Ich kann Deinen Frust hier absolut verstehen, verstehe mich nicht falsch. Auch Deine Forderung “gerne IRGENDETWAS wissen” zu wollen ist absolut nachvollziehbar. Wir haben Dir allerdings alle Informationen, die uns bezüglich dieses Themas zur Verfügung stehen, geteilt. Mehr gibt es leider dazu aktuell nicht, so sehr wir uns das auch wünschen.
Dennoch versuchen wir hier weiter für Dich am Ball zu bleiben, daher irritiert mich Dein Wording “Jedes mal kommt nur die selbe Entschuldigung bla bla bla…”.
Wie gesagt, rein als Feedback, damit wir unseren Service für Euch verbessern können: Wie genau wünschst Du Dir unsererseits die Kommunikation in Fällen, in denen wir strukturell lediglich als “Schnittstelle” fungieren können?
ganz ehrlich. Ich wüde es gut finden wenn Amazon Games den Kaufpreis zzgl. die ingame Käufe erstattet für alle die das Spiel zurückgeben wollen. Das wäre eine starke Aktion.
Das ich iwann mein Haus zurück bekomme bezweifle ich mittlerweile stark. Ich denke auchd as wird der Grund warum ich das Spiel bald in die Ecke werfen (und mich über den kauf aufregen) werde
ich kann deinen Frust absolut verstehen. Und ich verstehe auch, dass Du von uns keine Entschuldigungen mehr hören möchtest. Dennoch mache ich genau das jetzt: Es tut mir wirklich leid, dass Du nach all der Zeit dein Haus noch immer nicht nutzen kannst. Es tut mir aber auch leid, dass wir Dir noch immer nichts neues sagen können. Bitte verstehe mich hier nicht falsch, ich missachte hier in keiner Form deinen Wunsch, dennoch ist es mir als Gamerin ein Herzensanliegen mich für diese misslichen Umstände bei Dir zu entschuldigen - auch wenn Dir dies natürlich in diesem Moment nicht hilft.
Wie @Dime schon sagte, können wir leider derzeit wirklich nur auf die Bearbeitung des Fehlers durch die DEVs warten.
Auch ist es - ich vermute Du hast es schon vermutet - nicht möglich dein Haus durch eine Talerzahlung zu kompensieren.
Weiterhin können wir laut unseren Nutzungsbedingungen auch den Kaufpreises des Spiels nicht erstatten. Dies liegt vor allem daran, dass das Spiel ein digitaler Gegenstand ist, welchen Du nachweislich erhalten hast.
(Ich verlinke hierzu einmal die entsprechenden Nutzungsbedingungen Punkt 2.6: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201441190 )
Dennoch ist es so, dass ich deinen, euren und auch meinen Wunsch nach einem funktionierendem Aeternum absolut nachvollziehen kann. Wie oben schon geschrieben bin ich selbst Gamerin und spiele eben auch New World.
Ich würde mir wünschen, dass wir beide, Du und ich, dem Spiel und den DEVs einfach noch einen “Moment” länger Zeit geben - auch wenn diese Bitte für Dich garantiert mega frustrierend ist.
Was Du mir auf jeden Fall glauben kannst: Die DEVs arbeiten wirklich an diesem Fehler.
Vielleicht treffen wir beide uns einfach irgendwann einmal in Aeternum und trinken einen Tee (alternativ einen Met ) miteinander und lachen dann über diese holprigen Zeiten. Das würde ich mir wirklich wünschen.
