Joguei o beta em agosto sem problemas algum. Fui jogar agora o New World e simplesmente não consigo ficar mais de 5 minutos dentro do game. A tela simplesmente trava e fica dando “New World não respondendo” como podem ver na imagem. Por favor preciso de ajuda!!
Atualizei todos os drivers, a placa de vídeo é a 1050 2gb e ta atualizada com o último driver gaming.
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Eae Sheikah, tudo bem?
Para solucionar o inconveniente, por favor siga estes passos:
1- Reinicie o PC
Vamos reiniciar o computador para permitir que OS e os programas carregem novamente.
2- Verifique que o software esteja atualizado
Por favor verifique tanto o software do jogo, quanta a app do Steam e o Sistema Operativo do Windows tenham a última versão instalada.
3- Verifique a integridade dos arquivos e do jogo na Steam
Para isso siga estes passos:
-Ingresse na Steam e localize o jogo
-Clique no botão direito do mouse sobre o jogo
-Clique em Propiedades
-Clique em Arquivos Locais
-Selecione Verifique a integridade dos arquivos de jogos
4- Desinstalar e Reinstalar o jogo
Se a verificação de integridade falha o tem um erro, vamos desinstalar e instalar de novo
-Ingresse na Steam e localize o jogo
-Clique no botão direito do mouse sobre o jogo
- Clique em Gerenciar
-Após em Desinstalar e confirme Desinstalar
5- Se a verificação de integridade está correta, vamos entrar em contato com a Steam, eles poderão lhe oferecer a ajuda que você precisa, para isso ingresse no seguinte link:
Agradeço imensamente toda a sua paciência e compreensão em todo momento, saiba que sempre que você precisar pode entrar em contato conosco.
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Está acontecendo com algumas pessoas no game, não sei se todos tem conhecimento disso e registraram no fórum, tbm joguei o beta e não aconteceu, já fiz todos os procedimentos externos como driver, atualização de software, programas, até pasta térmica troquei da placa e do processador e mesmo assim, continua congelando a tela, pode ser durante o game ou até mesmo na tela de lobby aguardando fila para entrar no servidor.
Isso está acontecendo globalmente, tem em outros fóruns também o mesmo registro.
Prezados,
Boa tarde!
Nesses casos, por gentileza, entre em contato: Suporte
Esses casos mais delicados, precisamos de mais detalhes para entender melhor é principalmente os dados. Então, é necessário que entre em contato via CHAT. Para dar prosseguimento e resolução de cada caso.
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