Hallo Dime und danke fĂŒr deine Antwort.
Ich schĂ€tze ebenfalls Transparenz und die Aussage âes kann gar mehrere Wochenâ dauern bis dein Problem behoben ist klingt eindeutig nach: âIrgendwann oder eben gar nichtâ
Das ist keineswegs transparent und als Spieler ist das einfach eine inakzeptable Antwort.
Nach diesem Zeitpunkt hören auch wir vom Support von dem Ticket nichts mehr, bis irgendwann dazu ein Fix in etwaigen Patchnotes genannt wird.
SelbstverstĂ€ndlich verstehe ich auch, dass Ihr vom (1st-Level) âSupportâ da keinen direkten Einfluss drauf habt. Aber ihr seid eben die Einzigen an die man sich wenden kann und von denen man erhofft, dass eben Sie sich im eigenen Interesse um das Anliegen kĂŒmmern.
Das Problem somit in der Versenkung verschwinden zu lassen ist fĂŒr niemanden zufriedenstellend und zeigt offensichtliche Probleme im geschilderten Prozess.
Diese Form der Kommunikation ist natĂŒrlich - in Ermangelung eines besseren Wortes - suboptimal und auch hier wird daran gearbeitet, dies zu verbessern. Einen etwaigen Beitrag dazu habe ich zum Beispiel im englischen Forum aufgeschnappt.
Auch dies hilft weder Spieler noch Supportern.
In einem Forum Hilfe fĂŒr banale Probleme im Spiel zu suchen kann dauerhaft keine Lösung sein. Devs die mit dem Fixen von Bugs und der Weiter-/Neuentwicklung von Features betraut sind sollten und werden sich sicherlich ebenfalls nicht mit solchen Problemen beschĂ€ftigen mĂŒssen.
Weswegen ich mich einfach frage ob und wann das von mir geschilderte Problem gelöst werden wird - zu dem ich erst nach erneuter Nachfrage ĂŒberhaupt eine Aussage erhalten habe.
Dies fĂŒhrt zu einem Bild, dass die Anliegen der Spieler unwichtig zu sein scheinen und Bugs die keinen groĂen Impact haben haben oder Edge-Cases sind hingenommen werden. Was ich nicht hoffen und glauben will. Aber dies raubt einem langfristig den SpielspaĂ, kombiniert mit den umstĂ€ndlichen Prozessen zur Fehlerbehebung und dem Overhead den man als Spieler bekommt verdirbt einem dies komplett die Laune an âAmazon Gamesâ von denen ich sehr viel erwartet habe.
Und anscheinend bin ich nicht der einzige Spieler dessen Anliegen nicht ausreichend Beachtung finden, wenn ich mir die BeitrÀge hier im Forum durchlese finde ich eine Vielzahl denen es genauso geht.
Da sollte eindeutig mal eine Lösung her, die kurzfristig und unbĂŒrokratisch Abhilfe schafft - mit einem Support der auch was tuen kann auĂer eine Voranalyse zu tĂ€tigen und dann die Probleme nach /dev/null weiter zu schieben.
