Ja Angelbots sind offensichtlich, aber nur weil man auf die Frage “Bist du ein Bot?” nicht antwortet, ist man noch lange kein Bot. Wenn mich jemand fragt ob ich ein Bot bin denke ich mir was will der von mir und ignoriere es, weil mir das schon zu blöd ist bevor ich überhaupt in einem Gespräch mit jemandem war, dann habe ich auch null Interesse daran, darauf zu antworten. Des Weiteren haben viele den Chat disabled bzw. sind nur auf ihrem Kompanie Chat.
Da könnt ihr noch so viele Argumente bringen, nur keine Antwort zu kriegen ist defintiv kein Indiz dafür, dass jemand ein Bot ist.
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Man kann es vermutlich an den Log Files sehen, was da gelaufen ist. Amazon hat hier also eine Recherche Möglichkeit, welche du nicht hast. Daher würde ich persönlich für niemanden die Hand ins Feuer halten, schon gar nicht für irgendwelche Kollegen aus Gilden in einem MMO, welche alle ihre Unschuld beteuern. Des Weiteren ist das hier keine Gerichtsverhandlung, die im Zweifel für den Angeklagten entscheidet. Amazon darf hier nach AGBs und Hausrecht entscheiden. So einfach ist das nun mal. Und natürlich kann man auch mal falsch entscheiden, dass ist sicher nicht ausgeschlossen. Daher gibt es ja die Einspruchsmöglichkeit. Dann wird es nochmals überprüft. Wenn der Spieler dann immer noch gebannt bleibt, wird das sicher seine Gründe haben. Warum sollte Amazon ein Interesse daran haben, Spieler zu bannen, welche nachweißlich unschuldig sein, so würden sie kein Geld verdienen.
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Eigentlich erkennt man nen Bot sofort. Egal was fürn Bot das ist. Verfolgt man die mal ne Zeit lang und nimmt sich Zeit dafür, wird man ja schnell davon überzeugt ob Bot oder nicht. Wenn er straight von Farmspot zu Farmspot rennt, dann mal 3 min in ein Bison rein läuft weil es gerade da steht sieht man es.
Und ich bin mir sicher dass man das zu sehr hoher Wahrscheinlichkeit sieht, wenn man sich ein paar Min Zeit für den Bot nimmt
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Schau mal im englisch sprachigen Teil. Da gibt es einen Post von jemanden, der nach über 14 tagen mit Entschuldigung hier im Forum wieder entbannt wurde. 
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Nichtsdestotrotz… Kerthema… fehlende Kommunikation!
Die Kommunikation die da ist, ist rein Oberflächlich und Vertröstend. Die Forum Guys haben wohl die Aufgabe uns am Ball zu halten und das tun sie ^^
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Hallo @Talshiar, willkommen auf Aeternum.
Danke für Deinen Beitrag, von meiner Warte aus hast Du mindestens einen entscheidenden Satz gesagt:
Das ist halt der Punkt, den ich in der ganzen Diskussion nicht verstehe. Lese ich solche Themen, habe ich häufig das Gefühl, dass der Glaube herrscht, dass hier willkürlich und grundlos gebannt wird und von AGS-Seite gegen den Spieler gearbeitet wird. Warum sollte man hier seitens der Entwickler etc. seine Community durch solche Geschichten reduzieren, wenn doch jeder Kunde - rein wirtschaftlich gesehen - ein möglicher Käufer von Ingame-Shop-Inhalten, hypothetischen Erweiterungen etc. ist. Das würde halt einfach keinen Sinn machen. Es gibt gewisse “Spielregeln”, die es gilt durchzusetzen und ich kann Euch versichern, dass kein Spieler willkürlich, nur aus Jux und Dollerei, gebannt wird. Fehler passieren jedoch, was mich zu folgenden Zitat bringt:
Wenn ich es jetzt Recht im Kopf habe, war dies einer der Fälle, in denen tatsächlich einer der DEVs (war es @TheLawRich ? Bin nicht mehr sicher…) eine Fehlentscheidung revidiert hat - ich glaube, dass er sich sogar dazu geäussert hat, dass hier ein Mitarbeiter beim Bann einen Fehler gemacht und sich dafür entschuldigt hat. Dies sollte nicht passieren und ich kann jedes Ärgernis darüber verstehen - dennoch sind dort Menschen am Werk und ein altes Sprichwort besagt: “Wer frei von Fehlern ist, der werfe den ersten Stein.” Ich selbst mache auch Fehler im Job, wie vermutlich jeder von Euch auch. Denn das ist menschlich.
Das heisst, dass wenn ich Dir sage, dass ich täglich mit Mitarbeitern, die diese Fälle bearbeiten, rede, mit Ihnen in der Pause einen Kaffee trinke und mich darüber ausweine, dass Gladbach am WE mal wieder verloren hat, dann lüge ich? 
Okay…
Die “Forum Guys” hier im Game Support haben eigentlich einen glasklaren Auftrag:
Kommunikation über die “Bann-Politik” gehört dazu nun auch eigentlich nicht.
Wer aber hier in unserem Forenbereich gegenliest, der wird schnell feststellen, dass wir viel mehr versuchen zu sein, als nur ein 0815-technischer Support, der alle anderen Anliegen, die uns hier eigentlich thematisch nicht betreffen, ignoriert. Ich will da an dieser Stelle keinen donnernden Beifall für, aber vielleicht trägt ein grundlegendes Verständnis dafür dazu bei, dass etwas klarer wird, warum eine Kommunikation zu manchen Themen für uns hier als sehr schwierig erweist.
Unser Team hier versucht Euch zu helfen, wo wir können, wir WOLLEN Euch helfen. Es ist eben nur leider in dem Maße, in dem wir uns das selbst wünschen, nicht möglich. Und das Thema “Banns” ist eben genau einer dieser leidigen Kernpunkte, bei dem die Möglichkeiten unsererseits - aufgrund unserer Vorgaben - arg limitiert sind.
Dass sich grundsätzlich aber die Kommunikation zwischen AGS und Euch als Spielern verbessern muss, da gehe ich - da gehen WIR - mit. Sofern ich aber zB den DEV-Tracker beobachte, hat sich auch dort in den letzten Wochen einiges getan.
Nochmal: Wir arbeiten nicht gegen Euch, in gar keinem Fall - wir sind alle selbst Gamer, die Eure Probleme verstehen und privat in dem ein oder anderen Spiel selbst davon betroffen sind. Auch wenn das manchmal schwer wahrzuhaben ist…
In diesem Sinne: “Forum Guy” OUT!
Man sieht sich auf Aeternum.
VG,
Dime
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Das ist doch mal ein Wort!
Hättet ihr mich nicht gestern in den Spam Schutz gelockt würde ich dir einen Like geben 
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Du kannst auch morgen wiederkommen, und nachträglich dem guten @Dime ein 
da lassen ( Aber nicht weiter verraten ist mein Geheimtipp ).
LG
Ulfhundur
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Deswegen meine Anmerkung, dass ich hoffe, dass das im deutschsprachigen Raum nicht so ist.
Es gibt aber zu viele Meldungen von Leuten die zu unrecht gebannt worden sind, und zu viele Meldungen von Leuten die dem Support (im englischsprachigen Raum) wegen komplett anderen Themen geschrieben, und die standard Antwort für den abgelehnten Banappeal bekommen haben.
Abgesehen davon habe ich in der Vergangenheit ebenfalls einen 24h Ban kassiert. Nach einem Ticket wurde der Ban auch innerhalb von 8h zurück genommen. Aber wenn nichtmal der Accountbesitzer den tatsächlichen faktisch nachvollziehbaren Grund genannt bekommt, dann helfen euch solche Lippenbekenntnisse halt auch nicht.
Aber wir können das gerne einmal testen.
Ich wurde am Freitag nach Release gebannt. Also am 1.10. Wenn ich dir hier und jetzt meine ausrückliche Erlaubnis erteile die Hintergründe zu diesem Ban zu posten, würdest du es tun? Bzw. hättest du überhaupt die Möglichkeit dazu? Falls ja, hast du meine Erlaubnis.
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Hi @BRTI,
“es liegt nicht an Dir, es liegt an mir…”
Falscher Zusammenhang, hier ist das aber tatsächlich der Fall. Wenn Du wüsstest, wie gerne ich Deine Einladung wahrnehmen wollen würde, nur um das hier - zumindest teilweise - zu entkräften. Denn auch das wäre hier ja auch nur ein Einzelfall.
Es gibt eine Richtlinie, die hier arbeitstechnisch für mich bindend ist: Ich darf leider keine Einzelheiten zu solchen Dingen posten, auch wenn Du mir die ausdrückliche Erlaubnis gibst.
Alles, was ich hier an dieser Stelle sagen dürfte wäre, dass es sich bspw. um ein Chatvergehen o.ä. handelt. Sollte also generell das sein, was in den Antworten zu den Widersprüchen steht.
VG,
Dime
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Aber ohne Ross und Reiter zu nennen ist ‘Chatfehlverhalten’ ein sehr sehr weiter Begriff.
Noch dazu dass es mehr als genug Beispiele gibt, wie oben schon genannt, wo Spieler völlig andere Anfragen gesendet und den Textbaustein Chatfehlverhalten zurück bekommen haben.
Also ist es eine Richtlinie die dir und allen Supportern verbietet selbst Account-Inhabern die Hintergründe ihrer Sperre zu nennen. Wärt ihr glücklich darüber, wenn ihr irgendwann Post vom Amt erhaltet und $Strafe für Fehlverhalten im Straßenverkehr erhalten würde, ohne Blitzerfoto oder sonstigen Beweisen?
Die Richtlinie ist mMn. Müll und ihr werdet solange keine Ruhe ins Forum oder in die Spielerschaft allgemein bekommen, bis es klare Kommunikation gibt.
Nur gut, dass permanent gebannte Spieler direkt mundtot gemacht werden und direkt einen Forenban gratis oben drauf bekommen…
@Dime zum Thema mal eine kleine Anregung vllt kannst du hierzu etwas sagen oder falls nicht zumindest mal auf der Arbeit anstoßen ob dies sein könnte.
Und zwar ist es möglich das Spieler gebannt werden weil sie über mehrere Std hinweg die selbe Tätigkeit im Spiel ausgeführt haben wie ein Bot quasi. Also einer sammelt halt 8 Std Holz bis er voll ist, geht sie verarbeiten und stellt sie ins AH und wieder von vorne. Weil er sich dadurch verspricht das er Gold bekommt. Nun schaut sich das ein Mitarbeiter an und denkt sich nanu der macht 8 Std lange das selbe geht den selben Weg das muss ein Bot sein und prüft eventuell nicht die letzten zwei Wochen das der Spieler auch andere Dinge erledigt.
Die Frage nach dem Blitzerfoto ist eher eine rhetorische, oder? Mir wäre nicht bewusst, an welcher Stelle ich hier eine Zufriedenheit bezüglich der aktuellen Situation habe durchblicken lassen.
Ich zitiere aber an dieser Stelle gerne noch einmal den Beitrag von @Mhaloryien:
Heisst für mich: Die Kritik ist berechtigt und angekommen. Nun wird geschaut, wie wir hier unsere internen Abläufe besser und transparenter für Euch gestalten können. Auf die Entscheidungen dahinter haben wir allerdings keinen Einfluss - hoffen aber auch, dass es zu einer in jeglicher Hinsicht höheren Transparenz kommt.
Dime
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Hab zu dem Thema auch gerade was aktuelles auf Reddit gelesen. OHA. Nu bekommt man echt Angst selbst im Forum etwas zu schreiben XD
Hi @Druide3951,
den Gedankengang kann ich nachvollziehen, aber:
Dann wäre ich mit meinem privaten Account zu 100% auch schon gebannt worden, da ich teils tageweise “Brain-AFK” beim schauen einer Serie Ressourcen abgebaut und gesammelt habe.
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Danke für die schnelle Antwort. 
Wie ihr ja selbst sagt kann man den anderen nur vor den Kopf schauen. Und auch ich habe schon gehört das war sicher nur weil ich Bot ähnlich den halben Tag ress abbaue, darum mal meine 2 cent zum Thema
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Du klingst echt stark nach einem Flath-earth glaeubigen oder covid-leugner… “Hab da was im Internet gelesen was die Quellen widerlegt von Themightyduck17585412, der weiß sicher mehr bescheid als die von der Quelle!!11”
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evtl mal lesen was ich vorher zu dem thema schon geschrieben hab. Hätte hätte Fahrradkette
Menschen mit einer ich nenne es mal “geistigen Beinträchtigung” grundlos bannen, zeugt nicht davon,d ass sich das bannteam wirklich zeit nimmt, diese Fälle wirklich zu kontrollieren und grenzt für mich schon eher an eine Art von mobbing.
Und das haben wir selber erfahren müssen, nicht irgendwer im internet