Problema de rota Oi fibra

[Suco1]

Quando vão resolver o ping alto da Oi fibra? comprei o game no day 1 e só consigo jogar de madrugada por estár com o ping amarelo 120-150ms, não querem me reembolsar e também não arrumam o ping.
Complicado viu!

[Wiinny]

Olá @Suco1 Seja bem vindo ao fórum do New World!

Sinto muito por essa questão que esteja enfrentando,

Deixo aqui alguns passos para que você possa tentar!

Não use uma VPN ou um proxy enquanto estiver jogando. Isso pode causar problemas de conectividade, como alta latência. Recomendamos que esses sejam desativados temporariamente enquanto você joga, para ver se soluciona o problema.

Será necessário fechar todos os aplicativos abertos em seu computador, pois aplicativos que ocupam grandes quantidades ou que tenham picos de largura de banda podem aumentar a largura de banda total disponível no computador.

1. Pressione CTRL + Alt + Del
2. Selecione Gerenciador de Tarefas. Nota: Clique em Mais detalhes caso esteja vendo a exibição simplificada.
3. Na aba Processos, clique em Rede para filtrar os aplicativos de acordo com o uso da rede.
4. Encerre todos os aplicativos ou tarefas que ocupem grandes quantidades de largura de banda.

Se possível por gentileza conecte seu dispositivo a uma rede com fio, pois mudar para uma conexão com fio garante que a latência não seja causada por problemas na conexão sem fio, como interferência, sinal fraco etc. Conecte o computador diretamente ao roteador ou modem e desative o adaptador sem fio do computador para garantir que ele não esteja sendo usado.

Para desativar o adaptador sem fio:

1. Pressione Windows + R, digite “ncpa.cpl” na janela Executar e pressione Enter.
2. Selecione o adaptador sem fio. Ele pode estar rotulado como “Conexão de Rede sem Fio” ou algo semelhante e também pode ter um indicador de intensidade do sinal sem fio abaixo dele.
3. Clique em Desativar este dispositivo de rede ou em Desativar. Seu computador não poderá mais se conectar a redes sem fio, garantindo que sua conexão seja apenas com fio. Nota: Você poderá ativar seu dispositivo de rede sem fio seguindo os passos acima e clicando em Ativar este dispositivo de rede ou Ativar.

Após isto Efetue os seguintes passos:

1. Desconecte o cabo de alimentação do roteador e do modem. Se o roteador ou modem tiver uma bateria, remova-a.
2. Aguarde 3 Minutos e conecte o cabo de alimentação novamente ao modem. Se você removeu a bateria do modem, coloque-a de volta agora. Aguarde mais 30 segundos até que o modem seja inicializado.
3. Conecte o cabo de alimentação ao roteador. Se você removeu a bateria do roteador, coloque-a de volta agora.

Tente adicionar exceções do firewall do Windows manualmente:

1. Pressione Windows + R, digite “firewall.cpl” na janela Executar e pressione Enter.
2. Clique em Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows e clique em Alterar configurações.
3. Procure o jogo na lista de aplicativos e recursos permitidos. Se ele estiver presente, certifique-se de que esteja marcado e que as colunas Privado e Público tenham uma marca de seleção. Se o aplicativo não estiver na lista, você precisará adicioná-lo.

• Clique em Permitir outro aplicativo…, localize e selecione o aplicativo, depois clique em Adicionar.
• Assim que tiver feito isso, é necessário assegurar que o aplicativo está marcado e que tem marcas de seleção sob as colunas Privado e Público.

Atualizar o software de firewall pode resolver problemas de conectividade.

Para obter instruções sobre como atualizar o software de firewall de terceiros, recomendamos verificar as páginas de suporte providas pelo fornecedor do software de firewall. Se possível, adicione também uma exceção no software de firewall.

Se você ainda estiver tendo problemas, o próximo passo é desativar ou desinstalar o firewall temporariamente. Não recomendamos deixar o firewall desativado por muito tempo. Ele deverá ser ativado ou reinstalado assim que você confirmar que ele não é a causa dos problemas.

Os passos para desativar firewalls de terceiros variam, por isso recomendamos verificar as páginas de suporte do fabricante antes de desinstalar totalmente o firewall.

Para desinstalar um firewall de terceiros:

• Windows 10:
  1. No menu Iniciar, selecione Configurações.
  2. Selecione Sistema > Aplicativos e recursos.
  3. Selecione o programa e selecione Desinstalar. Alguns aplicativos internos do Windows não podem ser desinstalados.
  4. Siga as instruções na tela.

Faça também a verificação de integridade da Steam, conforme os passos em Suporte Steam :: Verificação da integridade dos arquivos do jogo

Reinicie seu roteador e modem

1. Desconecte o cabo de energia do seu roteador ou modem. Se o roteador ou modem tiver bateria, remova-a.
2. Espere 30 segundos e reconecte o cabo de energia no modem. Se você removeu a bateria do modem, insira novamente. Espere 30 segundos até o modem reiniciar.
3. Conecte o cabo de força no roteador. Se você removeu a bateria do roteador, insira novamente.

Altere a conexão por cabo

Trocar para uma conexão por cabo garante que a defasagem não seja causada por interferência sem-fio, sinal sem-fio fraco, etc.

Conecte seu computador diretamente ao roteador ou modem e desative o adaptador sem-fio do computador para garantir que ele não seja usado.

Encaminhe portas no seu roteador

Tente abrir as portas necessárias no seu roteador para permitir o tráfego entre sua rede e nossos servidores. Se não souber como encaminhar portas, https://portforward.com/ é um bom lugar para aprender. Você também pode tentar a sorte no Google, se sentir-se positivo!

Se abrir as portas não resolver o problema, recomendamos verificar seu ISP (provedor de serviço da internet). Em alguns casos, seu ISP pode estar limitando o tráfego em algumas portas, o que pode impactar sua habilidade de jogar nossos jogos.

• TCP: 80, 443
• UDP: 33435

Espero que isso ajude!

Qualquer dúvida adicional você pode obter mais detalhes em nossas páginas de ajuda: Resolução de problemas de atraso e conectividade - Apoio | Amazon Games

Abraços!