Servidor simplesmente avisou que iria reiniciar em 10 minutos

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Estavamos no meio da dungeon do Bosque do Éden e o servidor simplesmente avisou que ia reiniciar em 10 minutos no meio da noite, horário de pico e fora de horário de manutenção.

Estavamos quase matando o último boss quando o servidor caiu, e aí, Amazon?
O jogo disponibiliza DGs que demoram horas e no meio do horário de pico vocês decidem avisar que em DEZ MINUTOS o servidor iria “rapidamente” reiniciar, já faz quase 30 e nada.

E essa chave?
Quem ativou a DG foi meu guildmate Latines.

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espero que a amazon te ajude amigo , fico triste por sua DG =(

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Complicado, mano.
Horário de pico e os caras avisam que em DEZ minutos iria reiniciar rapidamente, passam 30 minutos e nada, estou logado desde cedo e só iria terminar a DG e ir dormir.

Quero respostas de responsáveis, pois isso é uma irresponsabilidade com o jogador.

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Não perdemos a chave no final das contas, créditos à Amazon

Boa noite, grato.

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Boas-vindas ao New World Forums — * obrigado por contribuir! *
Olá Aventureiro;

Nesses casos precisamos de mais detalhes pra conseguirmos encontrar onde esta o erro!

No caso deste bug será necessário encaminhar está situação ao setor de engenheiros para investigarem a situação e encontrar a melhor resolução,

me envie por favor :

  • Nome da missão
  • Descrição do bug com o maximo de detalhes possiveis.
  • E-mail da conta Amazon (se possivel)
  • username do personagem
  • Prints do erro, se possivel um Video do Bug

Além disso, será necessário retirar os logs do jogo, por gentileza efetue os passos:

Para extrair os seguintes logs no momento do incidente e envie para amazongames-specialist-support@amazon.com.br

Dica:* Se AppData estiver definido como uma pasta oculta, será necessaŕio habilitar as pastas ocultas para ver os logs.

  • Copie os arquivos e envie de preferência, três logs próximos do momento do incidente: Users<nome-usuário>\AppData\Local\AGS\New World\LogBackups
  • E também, um arquivo de log único de: \Users\NOME-USUÁRIO\AppData\Local\AGS\New World\CrashDB\reports\
  • Através desse link você tem ajuda a como pegar um outro arquivo importante os registro do DXdiag, que também é importante ser enviado em anexo.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/open-and-run-dxdiag-exe-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-bf92228dfd85

  • Caso você queira tentar alguma outra assistência relacionada a alguma outra assistência, com conteúdos ou aplicativos, pode entrar entrando em contato conosco novamente, vai ser um prazer ajudarmos você.
  • *add também o link desta page do fórum no corpo do email por gentileza!

Que a Luz guie seus passos!

e nos vemos em Aeternum!

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