Hallo, seit dem Update Gestern bin ich Gesperrt, nach dem Update bekam ich immer die Fehlermeldung “Anmeldung gesperrt verdächtige Software oder defekte Installation erkannt” worauf ich Hilfe hier im Forum Suchte und auch von einem Customer Service Mitarbeiter erhielt. Am ende lief es auf eine Neuinstallation des Spieles hin. Nach dem Ich New World neu Installiert hatte bekam ich die Meldung beim Einloggen das Mein Account Permanent Gebannt wurde auf Grund von Cheating. Darauf hin habe Ich Einspruch eingelegt mit der Bitte mir eine Begründung zu nennen aber als Antwort kam nur eine Standard Antwort von Amazon:
Guten Tag,
Wir haben die Informationen überprüft, die du im Rahmen des Einspruchs bereitgestellt hast und sind zu dem Schluss gekommen, dass die bereits eingeleitete Disziplinarmaßnahme gerechtfertigt ist. Wir nehmen Fälle von cheating und nutzen von Bots sehr ernst, da sie der Community schaden und gegen folgenden Abschnitt unseres Verhaltenskodex verstoßen (https://www.amazon.de/help/ags/coc):
- Behandelt andere so, wie ihr auch selbst behandelt werden wollt.
Zu tun: Seid nett, schafft eine Gemeinschaft mit anderen Spielern und seid euer bestes, einzigartiges Selbst.Nein: Vermeidet Verhalten, das andere klein macht, bedroht, schikaniert, beleidigt, missbraucht oder belästigt. Dies beinhaltet jedes Verhalten, das:
- feindliche Weltanschauungen verbreitet oder anregt;
- Diskriminierung, Verunglimpfung, Belästigung oder Gewalt aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, nationaler Herkunft, Einwanderungsstatus, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, ernster medizinischer Umstände oder Veteranenstatus fördert oder ausdrückt; oder
- auf sonstige Weise dazu führt, dass sich andere Spieler oder Mitarbeiter von Amazon Games nicht sicher, missbraucht, ausgenutzt oder nicht respektiert fühlen.
- Spielt fair
Zu tun: Haltet euch an die Spielregeln.Zu unterlassen: Nutzt keine Bugs oder andere nicht beabsichtigte Spielfunktionen.
Betrügt nicht, verwendet keine Bots, Hacks oder andere Software oder Dienste, die euch einen unfairen Vorteil bieten, z. B. Spielen in Abwesenheit oder Spieleänderungen.
Macht keinen Echtgeldhandel mit In-Game-Artikeln und In-Game-Währungen.
Wir behalten uns das Recht vor, zu bestimmen, was ein unfaires Spiel darstellt, und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, die wir für angemessen halten.
Infolgedessen bleibt dein SPIEL-Konto dauerhaft gesperrt.
Wir können keine weiteren Informationen zu unserer Entscheidung geben und werden keine weiteren E-Mails zu diesem Problem beantworten.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.Freundliche Grüße
XYZ
Amazon.de
Damit konnte ich leider Nichts anfangen und habe erneut nach gefragt da ich viel Zeit und Geld (Ingame Käufe) investiert habe.
Darauf kam dann nur:
Guten Tag,
Der vorherige Mitarbeiter hat Ihnen alle verfügbaren Informationen zu Ihrer Einspruchsanfrage bereitgestellt.
Wir helfen Ihnen jederzeit, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir können jedoch keine weiteren Informationen dazu liefern. Weitere Anfragen zu diesem Thema bleiben unbeantwortet.
Danke für Ihr Verständnis.
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.Freundliche Grüße
XYZ
Amazon.de
Da der Support mir anscheint nicht Helfen wollte wollte ich mich hier ans Forum wenden aber zu meiner Enttäuschung wurde ich auch dort gebannt.
You are not able to post at this time due to an in-game suspension.
You may appeal your suspension by visiting Appeal a Ban - Support | Amazon Games
Worauf hin ich mir einen Neuen Account hier erstellt habe und diesen Beitrag zu verfassen.
Amazon schreibt “Wir helfen Ihnen jederzeit, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir können jedoch keine weiteren Informationen dazu liefern. Weitere Anfragen zu diesem Thema bleiben unbeantwortet.” aber wieso ? Ich finde das Thema Extrem Wichtig warum ich gesperrt wurde aber Amazon blockt alles ab was Sperrungen betrifft. Und ich bin nicht allein, immer wieder liest man, das Spieler ohne Grund Gesperrt wurden und Amazon liefert auch keine Gründe, aber weshalb ? Weshalb weigert sich Amazon zu sagen warum ein Spieler Gebannt wurde ? Statt dessen Schreiben “Wir können jedoch keine weiteren Informationen dazu liefern” aber wieso KÖNNT Ihr keine weiteren Informationen liefern weil Ihr selbst nicht wiest weshalb Ihr Leute sperrt und WOLLT Ihr keine weiteren Informationen geben ? Aber warum schreibt Ihr dann Ihr KÖNNT, ich finde das Sehr Verwirrend.
