Guten Abend zusammen,
ein Kollege aus unserer Truppe wurde wegen “cheaten” (Access denied: You have been banned for cheating) permanent gebannt. Er bzw. wir können uns nicht erklären aus welchem Grund er gebannt wurde und erst recht nicht mit dem Strafmaß. Leider ist nicht ersichtlich aus welchem Grund er genau gebannt wurde. Weder in dem Popup Fenster ingame noch im Account gibt es irgendwelche Informationen zu den genauen Gründen.
Eine Anfrage beim Live Support hat nichts ergeben, da diese, laut Aussage des Mitarbeiters, keinen Zugriff auf nähere Informationen haben. Die Option Einspruch einzulegen wurde als nächstes genutzt. Allerdings ist es schwierig gegen einen Ban Stellung zu nehmen den man sich selbst nicht erklären kann. Im Ticket zum Einspruch hat er um nähere Informationen gebeten, was ihm genau vorgeworfen wird um dazu Stellung beziehen zu können und hat kurz geschildert, dass er keine Drittsoftware/ Addons oder Bots und auch sonst nicht bewusst Exploids genutzt hat (Was soll man auch schreiben, wenn man nicht weiß um was es geht). Er hat zusätzlich noch kurz aufgezählt was er in den letzten Tagen überwiegen im Spiel gemacht hat, um so vielleicht nützliche Infos zu geben die die Situation aufklären könnten.
Leider wurde auf keine der Fragen oder Informationen eingegangen und der Perma-Ban ohne weiteres so bestätigt. Ich muss an der Stelle sagen das ich das Vorgehen nicht fair finde jemanden der offenkundigen Fragen zu seinem Ban hat zu ignorieren und ihm damit automatisch Absicht zu unterstellen. Unabhängig davon ob es jetzt ein bewusster oder unbewusster Verstoß war. Zumal einem auch nur sehr wenig Zeichen im Ticket gegeben werden um seine “Verteidigung” vorzubringen.
Auch eine weitere Anfrage nach dem Grund wurde abgeschmettert.
Hintergrund dieses Beitrags ist es zum einen Licht in diesen Fall zu bringen und damit auch möglicherweise andere Spieler vor Ban’s dieser Art zu schützen.
Fakt ist das immer noch keiner von uns sich erklären kann warum dieser Ban erfolgt ist.
Wir spekulieren zum einen das Hintergrundprogramme vom System als “Cheatsoftware” erkannt werden und auch beim prüfen des Supports möglicherweiße das Programm falsch gewertet wird? [Programme wie: ROCCAT Swarm, Logitech G HUB (Maus-Hotkeys), CurseForge/ Overwolf (diese beiden sind bei ihm automatisch bei PC start an da, er WoW mit Addons gespielt hat aber in New World nicht mal die Map verwendet die andererseits einige von uns nutzen)].
Eine andere denkbare Möglichkeit ist, dass er von Spielern ingame beim Waffenexp farmen in “Königsfels” oder “Tiefe Schlucht” reportet wurde. Gerade in Königsfels stand er beim Bow/Musketen Farm immer an einer Stelle, weshalb andere Spieler möglichweise ein Bot-Verhalten reportet haben. Dagegen spricht das ein anderer unserer Truppe ebenfalls mit ihm dort gefarmt hat und (aktuell zumindest :D) nicht gebannt wurde. Beide haben wohlgemerkt selbstständig gefarmt.
Man kann halt viel spekulieren was genau jetzt dazu geführt hat, er bekommt halt einfach keine Antworten und alle weiteren Fragen zu dem Thema werden vom Support nicht beantwortet. Ja das steht so im Schriftverkehr was eine Frechheit ist. Solange ein Spieler freundlich nach Informationen fragt und selbst dazu beisteuern möchte sein Verhalten oder das System zu optimieren sollte man auch auf die Spieler eingehen oder zumindest einfach Fragen beantworten.
Selbstverständlich können wir auch den Support verstehen der sich wahrscheinlich öfter irgendwelche herbeigezogenen Sachen anhören darf und vermutlich auch nicht wenig Beleidigungen bekommt. Es ist nur schade, wenn dann Spieler unter die Räder kommen denen das Spiel gefällt und die seit Release 300+ in dieses Spiel gesteckt haben und dazu beitragen wollen das Spiel zu verbessern. Irgendwas hat zu dem Ban geführt und wir sind interessiert daran die Sache aufzuklären, da alleine 3 von uns das Game nur wegen dem betroffenen Spieler spielen und auch der Rest nicht auf ihn verzichten möchte 
Lange Rede, kurzer Sinn. Selbst bei einem gerechtfertigten Ban könnte er sich das Spiel so nicht nochmal kaufen und es spielen, da er Gefahr läuft denselben Fehler wieder zu machen, wenn man keine Ahnung hat was der Grund eines Bans ist. Daher möchte ich für alle Spieler um mehr Informationsfluss bei den Begründungen für Bans bitten und auch darum Spielern die Chance zu geben sich dazu dann zu äußern, solange man als Spieler sachlich und freundlich bleibt. Auch das Strafmaß von einem Perma-Ban scheint mir einfach nicht angebracht gerade, wenn man nicht mal gesagt bekommt für was eigentlich und so auch keine Stellung beziehen kann.
Gibt es Leute die ähnliche Erfahrungen gemacht haben?
Schönen Abend noch.
Betroffener Spieler:
Spielername: Calleex
Servername: Utgard
