Absolut noch nicht ausreichend Daten - wir haben jetzt 4 Fälle (mit dem, den ich gestern untersucht haben) und es ging bei keinem im Ansatz um einen derartigen Fall.
Einen Titel? Ich spreche das mal intern an 
Was ich Dir aber anbieten kann, ist ein schnittiges Profilbild:
(Stelle Dir hier ein Image einer F-14 Tomcat vor, Bild wurde entfernt )
Wenn das mal keine “Big Bad Tomcat” ist 
VG,
Dime
Oh Gott, ist der schlecht… 
Beim Thema Profilbild genieße ich hier ja schon einen Vorteil, aber so einen fancy organgen Titel hinter dem Namen nehme ich gerne noch
Ich schau, dass ich mich weiter umhöre um hier noch ein paar Daten zu bekommen.
I’m sorry and do not want to spam on this issue but I did not understand what you meant by “ban was not in any relation to using the workaround to trade the armor”?
Does this mean that for some reason my ban for “cheating” seems valid? Because this does not make any sense at all. I was running laps around Ebonscale reach dynasty to mine void ore for about 2 weeks. After that I bought some more materials and traded it all over to a friend who in return made me the armor.
I just do not understand how could I get banned for cheating when I in all honest did not do anything to my knowledge to warrant one.
I would appreciate it alot if you could shed a bit of light on this matter since I’m not getting an answer to my ban appeal. It’s been roughly a week. And thanks in advance.
Hi @Golden_Pleb,
first of all, no reason to be sorry - i am glad if i can help you in any way.
I sincerely believe that, when you say that you “did not do anything to your knowledge” that would result in a ban, you are honest. I am not the one to judge, i completely understand your irritation.
What i see in our system is that you were banned for another reason, not for using the “lock - unlock”-workaround when trading the “Voidbent armor” - at least the note in our system says something else. Since i am not allowed to comment any further on the reason behind the sanction, i am afraid you will have to wait for the “official result” of your appeal.
I know that this is not much of a help for you, but please remember that I have work according to instructions regarding the information I am allowed to give you guys.
deutsch:
Zuallererst gibt es keinen Grund, Dich zu entschuldigen - ich bin froh, wenn ich Dir in irgendeiner Weise helfen kann.
Ich glaube Dir wirklich, wenn du sagst, dass Du nicht wissentlich nichts getan hast, was zu einer Bestrafung führen könnte. Ich habe das nicht zu bewerten, ich verstehe Deine Irritation absolut.
Im System sehe ich, dass Deine Bestrafung nicht aus der Nutzung des “Lock-Unlock”-Workarounds beim Handeln der Rüstung resultierte, es gab hier einen anderen Grund. Zumindest sagt dies die hinterlegte Notiz im System. Da ich den Sachverhalt hier nicht weiter kommentieren darf, wirst Du an dieser Stelle leider auf das Ergebnis Deines Einspruches warten müssen.
Ich weiss, dass dies keine wirkliche Hilfe für Dich ist, aber berücksichtige bitte, dass ich hier nach Anweisungen bezüglich der Auskünfte, die ich Euch geben darf, arbeite.
Dime
Thank you for the response, I appreciate it.
// Danke schön. Ich spreache deutch nicht. Aber Ich habe ein werkzeugkasten zum haus. Und schmetterling ist ein genial wort.
You are welcome. I am sorry i am not allowed to give you any more details. If i was i`d gladly do it. Wishing you the best regarding the appeal!
Gern geschehen. Es tut mir leid, dass ich Dir nicht mehr Details geben kann. Gern würde ich dies tun. Ich wünsche Dir viel Erfolg für den Einspruch!
Dime
Update: Escalated to my superior. Will post the information when she gets back to me with news regarding that case. No timeframe known yet.
Update: Ich habe den Fall über meine Vorgesetzte eskaliert. Sobald ich eine Rückmeldung bezüglich meiner Anfrage erhalte werde ich diese posten. Bisher gibt es diesbezüglich keinen Zeitrahmen.
Dime
Hello everybody,
english:
Last Update: I got an answer way quicker than i expected 
It has been officially confirmed that there is no such thing like a ban for trading the gearset or pieces of it by using the workaround when you get an error-message.
Trading the armour with the workaround - in case you get an error message - is absolutely safe, you will not get banned for this. The “suspected” bans therefore had different reasons in all cases.
For further questions regarding that matter i`d kindly ask you to use the correct section according to your language, since we made a huge exception in this case in the german forum to get some clarification.
Conclusion: This myth has officially been busted!
deutsch:
Letztes Update: Sehr viel schneller als erwartet habe ich eine Antwort erhalten
Es wurde mir nun von offizieller Seite bestätigt, dass die Nutzung des Workarounds zum Handeln der Rüstungsteile, wenn man eine Fehlermeldung erhält, nicht zu einem Bann führt.
Bekommt Ihr eine Fehlermeldung beim Handeln der Rüstung, ist es absolut sicher und legitim mit dem Workaround zu arbeiten um die Rüstung weiterzugeben. Die vollzogenen Sanktionen, die von den Spielern hier “verdächtigt” worden sind, hatten allesamt andere Gründe.
Bei weiteren Fragen zu diesem Thema bitte ich Euch höflichst diese in der Sektion entsprechend Eurer Sprache zu stellen, da wir in diesem Falle eine große Ausnahme gemacht haben um hier eine finale Klärung zu erreichen.
Fazit: Der Mythos ist offiziell zerstört!
Cheers und VG,
Dime
Selbst wenn er hier nicht mehr schreiben kann, kann er euch dennoch mitteilen, warum er gesperrt wurde, denn der Grund sollte ihm mitgeteilt worden sein. Klingt zumindest so, also wäret ihr noch in Kontakt.
Zudem finde ich es immer wieder amüsant und erstaunlich zugleich, wenn man die Namen jener, die gebannt wurden, so erfährt und man so oft denkt: “Das passt ja irgendwie”.
Letztens hatten wir einen, der nannte sich selbst “B4nn3d” und wurde es auch. Im Lauf der Jahre hab ich immer wieder mal diesen Gedanken gehabt, wenn Spieler, die sich “Br4In…” oder “Imb4R0xx0r” nannten, auffällig wurden, sei es durch Bans, oder durch unflätiges Verhalten jeglicher Art.
Es gibt sogar Studien, die sich mit diesem Thema beschäftigen, warum und weshalb gewisse User- und Charnamen ausgewählt werden und was dies über die Nutzer aussagt. War sehr interessant und da musste ich gerade wieder daran denken.
Gehen wir aber mal davon aus, dass es sich beim “Abartigen Norbert” um eine Person handelt, bei der der Name nicht Programm ist und der völlig ungerechtfertigt bestraft wurde.
Hallo @PeresPerO, willkommen auf Aeternum.
Die Irritation kann ich in diesem Fall absolut verstehen, vor allem, wenn nicht klar scheint, warum der Bann genau ausgesprochen wurde.
Sofern der Spieler gebannt worden ist, kann er einen Einspruch einlegen - an dieser Stelle:
Auf den Einspruch hin sollte er eine Antwort bekommen, warum er gebannt worden ist - auch wenn diese Antworten, meines Wissens nach, aktuell nicht unbedingt sehr spezifisch sind. Es sollte ihm aber zumindest ein Grund mitgeteilt werden (Chatvergehen, Botting, Expoiting etc.).
Generell ist es in diesen Recherche-Fällen wie folgt: In der Vergangenheit haben wir hier im Forum hin und wieder Einzelfälle geprüft, da die Bearbeitungszeiten der Tickets wahnsinnig lang waren. Deswegen haben wir dort Ausnahmen gemacht und geschaut, ob der Bann gerechtfertigt ist. Wir sind aktuell angehalten dies nicht in dieser Form zu tun, da die meisten Anfragen aktuell innerhalb von einigen Stunden beantwortet sind und generell die “offiziellen Wege” einzuhalten sind.
In diesem spezifischen Fall hier ging es darum, dass wir klären wollten, ob ein Workaround zur Behebung eines Bugs einen Bann zur Folge hat, nicht darum Einzelfälle zu klären. Dies konnte aber glücklicherweise ausgeschlossen werden.
Generell bleibt die Faustregel: Eine Prüfung von Sanktionen findet nicht im Forum statt.
Es tut mir leid, Dir hier keine andere Informationen geben zu können.
VG,
Dime
@Dime 1. Der Grund für den Bann wurde als “Cheating” benannt. Hierzu ist es nun sehr schwierig sich zu äußern wenn man tatsächlich nicht weiß was der genaue Grund für den Ban sein soll.
Letztendlich hatte er dann Einspruch eingelegt (auch wenn man sich zu “Cheating” nicht wirklich äußern kann) und dies wurde nur mit: “Der Bann ist richtig so und man werde sich dazu nicht weiter äußern und auch keine weiteren Mails dazu beantworten” beantwortet. Das ist leider sehr unzufriedenstellend wenn man der Überzeugung ist nichts getan zu haben. Vielleicht gibt es hier ja doch eine Möglichkeit etwas Licht ins Dunkel zu bringen.
Den Einwand kann ich absolut verstehen. Wer meine Beiträge liest, der weiss, dass ich generell ein großer Freund von Transparenz bin und ich das Prozedere aktuell nicht wirklich als zufriedenstellend betrachte - weder für Euch noch für uns.
Mehr dürfte ich Dir hier auch nicht sagen (zumal es dazu noch um den Account eines Dritten geht), von daher hast Du alle Infos, die ich hier auch geben dürfte.
VG,
Dime
Danke zunächst für das Lob. Ich bemühe mich - ich hoffe, dass man das merkt.
Das ist uns leider untersagt, auch wenn ich die Idee charmant finde.
Hier wird`s arg spekulativ, aber mir ist kein Fall eines Bannes bekannt, der von einem Paketverlust ausgelöst worden ist.
Sofern meine aktuellen Arbeitsanweisungen hier auch nur etwas Spielraum zulassen würden, würde ich Dir - oder vielmehr dem “Abartigen Norbert” - gern weiterhelfen. Ich muss hier aber nach meinen Vorgaben arbeiten und die heißen: Infos über Sanktionen gibt es gegenwärtig ausschließlich über den offiziellen Weg. Ich hoffe, dass Du das verstehst.
VG,
Dime
@Dime das merkt man auf jeden Fall! Sind bis jetzt zumindest mal mehr Informationen als ich/wir von irgendwo anders erhalten haben. Und natürlich darfst du nur nach deinen Vorgaben arbeiten und nicht einfach irgendwas rausgeben, das verstehe ich. Hättest du mir denn vielleicht einen Tipp um über den offiziellen Weg (ich denke mal das ist das Ticketsystem) etwas mehr Informationen zu erhalten warum der Bann stattgefunden hat und ob man sich dazu dann ggf. äußern könnte, wenn man einen Banngrund erhält? Beste Grüße
@PeresPerO, Tipps. Schwieriges Thema.
Wenn ich Dir sage, was ich tun würde, hilft Dir das? Rein hypothetisch?
Wenn ich jetzt der “Abartige Norbert” wäre, würde ich in einem solchen Fall noch einmal schildern, dass ich den Cheating-Vorwurf nicht nachvollziehen kann, da ich mir nicht bewusst sei, wann und wo ich gegen die Regeln verstoßen haben könnte.
Ich würde noch einmal dezidiert nachfragen, ob die Möglichkeit besteht, den Fall im Einzelnen noch einmal genau zu prüfen und ggfs. auch bitten im Rahmen einer internen Eskalation hier Klarheit zu bekommen - in jeder Hierarchie muss es ja auch eine Instanz über demjenigen geben, der die Prüfung vornimmt.
An dieser Stelle liegt es natürlich dann im Ermessen des Bearbeiters, wie er damit verfährt. Wenn er die Sachlage als eindeutig einschätzt, dann wird vermutlich relativ schnell eine ähnliche Antwort kommen.
Aber eigentlich wäre mein persönlicher Anspruch, hier gewissenhaft mit allen Mitteln zu prüfen, welche Möglichkeiten bestehen. Und ich hoffe, dass das jeder Mitarbeiter ähnlich sieht - geht es hier ja schießlich um permanente Folgen für den Spieler und nicht bspw. um eine 24-Stunden-Sperre. Die zwar auch ärgerlich wäre, aber in der Regel noch verkraftbar ist.
Wie gesagt, rein hypothetisch…
VG,
Dime
Einfach super, dass sich hier jemand tatsächlich kümmert! Vielen Dank dafür. Ich werde das so weitergeben und kann dann nur hoffen, dass sich das zum positiven klärt. Ich halte dich bzw. alle Leser hier auf dem laufenden. Beste Grüße
Die Antwort auf das Ticket kam relativ schnell. Der Account ist und bleibt wohl gesperrt. Es wurde darauf verwiesen, dass der vorherige Mitarbeiter alle Informationen bereitgesellt hat und man gerne weiterhilft - nur nicht zu diesem Thema. Ich kann leider nicht verstehen wie man das Kundenfreundlichste Unternehmen der Welt sein will aber nicht einmal ausreichend Informationen breitstellt um diese Situation zu klären. Trotzdem viele Dank für deine Hilfe @Dime
vielen Dank
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